“我这回终于是达成心愿，顺利领取退休金。谢谢你们！”日前，在区社保中心“帮代办”窗口，白先生紧紧握住工作人员的双手激动地说道。

白先生曾经在北京、湖北两地工作过，在区社保中心办理退休手续时，发现少了在湖北工作期间的11年零9个月的工龄，工作人员当即为他查询了缴费记录，并没有发现那段时间的缴费记载。经工作人员反复核实，白先生原单位曾经在外区了解过异地转入补填业务，但因单位人事调整，当时并没有办理，白先生需要先办理补填业务后才能办理退休。

了解到具体情况后，白先生满脸为难地表示，现单位是个体工商户，退休手续只能自己跑，这么“复杂”的事项，自己办起来十分吃力。工作人员耐心劝导白先生不要着急，并承诺全程陪同办理。“审批退休涉及档案、缴费等多方面，白先生又有补填的特殊情况，为了能让白先生安心，我们决定陪他全程办理。”区社保中心“帮代办”窗口的工作人员说道。

就这样，区社保中心工作人员全程陪同白先生，耐心指导其填写表格、预审材料，帮着约号取号、走流程……最终，白先生成功办理了补填业务，找回了11年零9个月的工龄，并顺利办理退休，领取退休金。

区社保中心工作人员时刻秉持爱心、真心、耐心、细心、责任心“五心”服务理念，积极解决群众急难愁盼问题的事例不胜枚举。自“实干争先年”主题活动开展以来，区社保中心不仅聚焦于提升服务效率与质量，更用实际行动诠释了“以人为本 服务至上”的精神。

图文/王星月