根据当前疫情形势，顺义市政控股升级服务举措，保障市民居家隔离及居家办公、休息间“水、气、热”的正常供应。

封控区内居民遇到需要专人维修的燃气问题时，顺义燃气公司维修人员会第一时间与用户联系、响应。有用户需要上门维修，工作人员会在报备公司后与属地联系，做好防护措施入户维修，并在完成后对所有使用物品进行消杀处理，工作人员根据属地要求实施隔离管控。

顺义燃气公司工作人员对燃气设备设施进行检查。

在宏达液化气公司，工作人员正从自动化充装设备生产线上取下充装完成的液化气罐，这些液化气罐即将装车配送到用户手中。该公司运输调度部部长马超说：“我们会与村委会对接，确认液化气配送的时间、数量及地点，哪怕只需要一瓶我们也一定送到用户手中。”在为封控区配送时，宏达液化气公司采取了“无接触式”配送，配送人员全程穿戴防护服、佩戴好防护用品，送达指定地点对钢瓶进行消杀后离场，由封控区内工作人员送到用户手中。

宏达液化气工作人员为封控区用户配送液化气罐。

在市政控股所属自来水公司，7个水厂实行封闭式管理，5人一班组，24小时在水厂值班值守，确保班组交接“不见面”“无接触”，每小时对10座水厂进行检测，每日对6个水源地和全区30个供水末端点位进行日常检查。如遇紧急情况，自来水公司立即启动9辆应急抢修车辆、2辆应急送水车，配齐移动发电车等设备物资，可立即与属地、物业快速入场解决。

自来水公司工作人员对水质进行抽样检测。

“您好，这里是市政控股综合服务大厅。”在北京顺政金服科技有限责任公司，客服人员正在接听咨询电话，该公司副经理张怀宇说：“针对接听电话的工作人员，我们实行封闭式管理，人员一周一轮换，最大限度保障10条电话线路畅通。”

市政控股综合服务大厅客服接听市民咨询电话。

另据了解，疫情期间，市民可通过“市政控股综合服务平台”微信服务号、“掌上市政”APP等线上平台享受“非接触式”的“不见面”服务，及时办理缴费、报修、报装、过户等业务。