顺义区政务服务中心通过设立外语标识、外事办事窗口等方式，大力推进外语标识规范化建设，切实提升国际语言服务水平。截至目前，区政务服务中心设立外语标识795个、外语办事窗口9个、配备外语服务人员8名及外语服务设备2台，可对8个实用场景61种语言实时互译，为办事人提供更加便利化、国际化的政务服务环境。

位于区政务服务中心西门的中英文对照指示牌。

日前，记者来到区政务服务中心，看到西门右侧6个中英文对照指示牌整齐而立，专区整体介绍、分区规划、楼层指引等内容让办事人一目了然。走进大厅映入眼帘的是服务台，工作人员正在为前来办事的市民解答问题。进入一层B区综合受理专区大厅，在受理窗口、出件窗口、自助服务区、休息区、电梯厅等公共区域内，各种标识牌均以中英文对照的形式悬挂在明显位置，供办事人阅览。

区政务服务中心服务台工作人员为市民提供指引。

综合受理专区。

区政务服务中心大厅内随处可见中英文对照的指示牌。

区政务服务中心一楼大厅内设立中英文对照的平面布局图。

“对区政务服务中心内的所有指示标牌、楼层索引，我们均进行英文翻译，并请专业团队进行核准，最终制作成中英文对照指示牌，张贴于大厅公共场所，为办事人提供双语指示。”区政务服务局政务服务事务中心工作人员司惠君告诉记者，“我们还在区政务服务中心咨询台、服务台摆放手持翻译设备，支持中文与61种外语互译，为办事人提供智能多语种传译服务。办事人如有需要，可直接联系工作人员带至服务窗口，进行实时互译。”区政务服务局还在综合受理专区、出入境专区及不动产专区等各专区大厅设置“爱心窗口”，安排专业服务人员提供外语服务，为有需求的办事人提供“一窗”办理。

司惠君介绍，区政务服务局将外语服务内容纳入综合窗口培训计划，集中组织综合受理窗口工作人员参与北京广播电台“识北京——市民讲外语公益讲座”培训，提升整体外语服务水平，为多场景外语服务提供支撑。

区政务服务中心工作人员讨论英语学习计划。

区政务服务中心配备手持翻译设备供办事人使用。

电梯厅的中英文楼层索引标识牌。

记者在综合受理专区“爱心窗口”看到，工作人员正在用熟练的英语为办事人解答相关问题。“办事人来大厅办事，从入口处即可看到外语标识，跟着标识指引可快速找到相应的区域。在窗口办理业务时，如有需要可随时由专业外语服务人员办理业务，目前8名外语服务人员均为窗口服务人员。”司惠君表示，接下来，区政务服务中心大厅将不断提升政务服务水平，为顺义区建设国际化营商环境增光添彩。