“办事高效服务热情、排忧解难尽职担当”“严格审批高准入，热心服务暖人心”……走进顺义区政务服务中心大厅，墙上挂满了锦旗。目前，顺义区政务服务中心已收到锦旗500余面，每一面锦旗的背后不仅代表着企业和群众的感激之情，也代表着顺义政务服务的“温度和速度”。

区政务服务中心综合受理专区挂满锦旗。

您来说我来办

近日，办事人刘女士将一面写有“尽职尽责，热情服务”的锦旗送给区政务服务中心综合受理专区的窗口工作人员刘亚南，感谢她提供的暖心服务。

办事人在区政务服务中心综合受理专区办理业务。

原来，刘女士需要办理企业跨省迁入业务，因不清楚流程，便来到区政务服务中心进行咨询。“工作人员非常有耐心，每个问题都回答得很细致。为了让我更清楚，她帮我梳理了办理业务需要准备的材料清单，逐一标明注意事项。”刘女士介绍，后来办理业务那天正好是中午，工作人员为了减少她的等待时间，延时为其办理业务。

“在做企业核名时，我拿不定主意，给儿子打了将近10个电话才确定名称，工作人员每次都耐心解答，全程非常热情，当天下午我就拿到了营业执照。”刘女士说。

“一对一”办理

北京九州同泰医药有限公司是一家总部设在顺义的医药连锁公司，日前在办理药品经营许可证（零售）新办、换发、核发等6项业务网申时，遇到了公司名称不显示、填报无法提交等问题，便来到区政务服务中心寻求帮助。

“针对因药品审批系统改革导致的企业无法登录、申报、信息无法显示等网申问题，我们指定专人对接北京市市场监管局，及时反馈企业遇到的问题，帮助企业快速完成申报，并集中受理、严格审批，保障企业新开药店在计划时间内开业。”区市场监管局政务服务中心主任李双新介绍。

区市场监管局工作人员审看材料。

“每次办理业务遇到问题，工作人员都会立即回应，高效服务，让我们能够快速领取到各类证照，顺利开展业务。”北京九州同泰医药有限公司经理佟建龙表示，“为了表达感谢，我们特意为他们来送了一面锦旗。”

温暖办事人

“办理业务当天，我的5项业务同时受理，一次性就完成了所有手续，帮我节省了很多时间。”办事人郑女士近日将一面写有“热心服务，情系市民”的锦旗送到区政务服务中心不动产专区，感谢相关科室及窗口工作人员在业务办理过程中的热情帮助。

办事人为不动产专区工作人员送锦旗。

郑女士在办理多个不动产过户业务时，所提交的材料不齐全。窗口工作人员谢稳了解情况后，将郑女士的材料进行分类梳理，对每项业务缺少的材料都罗列了详细清单，并提醒办事人把有银行抵押的不动产提前解除抵押。“我对照清单分类准备材料，很省心。因为有工作人员的温馨提醒，我做足了准备工作，所以很顺利就办完了抵押注销手续。”郑女士表示。

提供延时服务、帮办代办……区政务服务中心的多项便民举措和贴心服务，赢得了企业和群众的赞誉。区政务服务中心将努力提升业务水平，提高服务能力，为企业和群众带来更好的办事体验。