“这房子经常漏水，现在终于可以解决了，有了你们的保证，我就放心了。”住在双榆树东里小区7号楼住户太先生在得到北京海房安泰置业有限公司副总经理李勇的承诺后，显得分外地激动。日前，北京海房投资管理集团有限公司“接诉即办”办公室多次接到双榆树东里居民太先生的信访电话，反映因楼上公房原因导致自家阳台漏水。

自开展党史学习教育以来，北京海房安泰置业有限公司党支部坚持深入推进从“学”到“做”，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，努力为群众更好地做好事、办实事、解难事，把党史学习教育成果转化到为民服务的具体实践活动中，用实际行动践行学党史、悟思想、办实事、开新局。

据了解，双榆树东里7号楼建于20世纪80年代，属于海淀区典型的老旧小区，当年的小区只有卫生间做了防水，其余屋子不做防水，随着时间的推移，房屋漏水、漏雨也几乎成了常态。双榆树东里7号楼顶层住房是北京海房投资管理集团有限公司直管的公房，近年来，因公房住户频繁更换、屋内未做防水措施，楼下住户多次反映家里房屋漏水，但问题始终没有得到彻底解决。7月，楼下住户太先生将投诉电话打到北京海房投资管理集团有限公司“接诉即办”办公室，集团高度重视，协同双榆树东里社区居委会以及该公房所属单位开展联合办公，登门入户解决居民诉求。

当记者跟随维修人员来到太先生家中，看到阳台上方有一根不到5公分的铁质钢管不停地向下滴水。太先生告诉记者，水管是楼上住户家中的排水管，由于没有做好防水措施，排水管遗留在他家阳台的上方，每当下雨时，这根水管都会漏水，严重影响他和家人的正常生活。

经过工作人员现场实勘，精确查找了问题根源。“现在咱们分两步来解决这个问题，我们先把这个空鼓的地方摘除，防止继续存水，等过两天我们再进行第二步，帮您进行恢复。”李勇就如何抢修以及后续工作的开展，向太先生耐心解释并作出承诺。与此同时，根据漏雨原因，维修人员及时做好阳台外墙排险作业，避免高空坠物事件发生。下一步，公司将会根据降雨情况，对住户阳台外墙进行修复，进一步杜绝阳台由于栏板发生裂缝导致漏雨现象的发生。

“住户家中发生这种现象，我们肯定不能坐视不管，虽然房屋存在很多历史遗留问题，但是我们相信，办法总比困难多，问题肯定都会解决的。”面对房屋常年漏雨的难题，李勇表示，一定会及时跟进、及时维修、及时回访，集中力量做好维修保障工作，进一步做到解民所忧，纾民所困，切实把为民办实事办到群众心坎上。（记者 周宇迪文/摄）