4月18日下午，解放军总医院第六医学中心给甘家口街道送来了一面写有“心系军营排忧解难军民鱼水情深谊长”的锦旗，以此表达对甘家口街道为解放军总医院第六医学中心院内家属区居民解决用水难题的感谢。

位于甘家口街道海军总医院社区的阜成路6号院是解放军总医院第六医学中心的院区，院内以老北门分界，东侧是医疗区，西侧是家属区。日前，西侧家属区多名居民反映自家水压太低导致水流小，严重时甚至会出现断水现象，影响日常生活。甘家口街道依托“吹哨报到”机制，联合多方力量携手排查，共同解决了群众用水难题。

水压过低致断水 居民用水成难题

“有时候还没到用水高峰呢，水流就特别小。”“还出现过没到用水高峰时就停水的现象，给我们的生活造成了影响……”日前，甘家口街道陆续收到阜成路6号院家属区多名居民通过12345反映水压问题的诉求。

接到诉求后，甘家口街道“接诉即办”专班立即前往家属区了解情况。据了解，自去年11月起，阜成路6号院家属区部分居民家中，就陆续出现夜间非用水高峰时间段水流小的现象，今年3月23日至25日，甚至出现了非用水高峰时间停水的问题，家属区居民一直被这件事所困扰。

水压低导致的用水难题，不仅给家属区居民的日常生活带来了一定困扰，还影响了院内医疗区。期间，第六医学中心保障部曾积极查找原因，协调北京市自来水集团，安排工作人员前来测压，但未能找到问题所在。为此，甘家口街道高度重视，立即联系社区、物业、解放军总医院第六医学中心保障部了解具体情况。经了解，2021年院内改造过程中，已经完成了老旧供水管线的更换，初步排除了因管线老化导致的漏水情况。

我为群众办实事 “吹哨报到”解难题

为解决居民用水难题，3月29日上午，甘家口街道“接诉即办”工作专班牵头，组织召开解决阜成路6号院居民用水难题工作协调会。会议邀请海淀区水务局、北京市自来水集团有限责任公司管网管理分公司、北京市自来水集团禹通市政工程有限公司（西城所）、解放军第六医学中心保障部、物业管理单位、海军总医院社区负责同志一同参加。

会上，海军总医院社区、解放军第六医学中心、物业管理单位分别从“接诉即办”群众诉求、管线情况、排查情况等方面进行介绍。北京市自来水集团禹通市政工程有限公司（西城所）从管线维护、管线压力、前期排查三个方面情况进行介绍。北京市自来水集团有限责任公司管网管理分公司从管网压力、水厂运行等方面进行专业解释，并就水压低、停水等相关问题与解放军第六医学中心保障部、物业单位进行详细询问和探讨交流。

交流发现同一路市政管线的其他用户未出现类似问题，阜成路6号院家属区情况较为突出。会议议定，要继续开展各自权属管线的再排查；结合排查情况，北京市自来水集团牵头制定测压方案及计划，并对现场进行再次测压，尽快找到造成水压低的原因；共同协商制定方案，进一步妥善解决群众用水难题。

多方配合齐出力 生活难题终解决

4月1日，北京市自来水集团安排工作人员再次到阜成路沿线管线进行布点测点，并于4月2日0时对阜成路6号院总表进行断水测压，对逆止阀进行检查、更换，在原有设备没有损坏的情况下，优化了设备，减少了水损压力，并逐一对可能影响水压的设备、管线进行再排查。4月3日至5日期间，在解放军总医院第六医学中心的配合下，在外线、内线共布控5个监测点位，同步进行测压记录。

为彻底解决用水问题，4月11日，街道办事处副主任王东辉再次组织召开推进会，对一周以来的监测数据进行梳理分析，街道专门绘制解放军总医院第六医学中心院区平面简化图，详细标注测压点。根据监测数据和居民反映，最终确定问题圆满解决。

据北京市自来水集团有限责任公司管网管理分公司和北京市自来水集团禹通市政工程有限公司（西城所）的监测数据显示，目前市政管线与院内水压基本一致，水压状态良好。

“水流现在哗哗的，比之前痛快多了！”在回访过程中，此前反映水压低的居民高兴地对工作人员说。居民用水难题最终得以彻底解决，截至目前，街道没有再次收到家属区居民类似的诉求。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。甘家口街道始终把民生保障工作列入重要办事清单，致力于把温暖传递到千家万户，切实解决地区群众的困难事、烦心事，把工作做到老百姓心坎上。下一步，甘家口街道将继续聚焦民生问题，坚持用心用情用力解决居民“急难愁盼”问题，不断提升居民的幸福感、获得感、安全感。（记者 隗慧子）