“改造升级之后，我是第一次来便民服务中心，宽敞明亮的环境、完善便利的设施、优质暖心的服务，让我们感到很舒心、很便捷。”8月21日，在万寿路街道便民服务中心政务服务大厅，不时可以看到前来办理业务的群众。新的环境，快捷、优质的服务，获得了群众的点赞。

据了解，历时5个月全面升级改造，190平方米的万寿路街道便民服务中心政务服务大厅将为百姓提供更加温馨、舒适、便捷的办事环境。10个综合窗口，接待社保卡发放、城乡居民医疗保险、就业、失业管理劳动保障等10大项业务、33小项业务。“升级后的大厅，分为前台和后台两部分，完备的设施打造‘一站式’服务平台。前台与后台紧密呼应，前台收件，后台流转，真正实现了业务不停留，服务不断线，形成一窗齐办的高效服务模式。”万寿路街道便民服务中心主任汪中明介绍，“经过标准化、规范化的建设，便民服务中心的整体服务功能迈上一个新台阶，群众企业的办事获得感、幸福感有了显著的提升。”

取号、叫号、办理……在工作人员的热情帮助下，到窗口办理“一老一小”业务的王女士感慨地说：“我是上班族，以前得工作日请假来办业务，现在周六上午也可以办理业务，明亮整洁的环境让我们更舒心，体验感很好。”据了解，前来办事的王女士不到5分钟就办完了业务，她不由得感慨地对记者说：“综合窗口服务真的是很方便，以崭新的面貌迎接前来办事的市民群众，省了很多时间和精力。”

老花镜、便民医药箱、爱心专座……在采访现场记者看到，适老化便民服务设施齐全，前来办理业务的老年人倍感暖心。针对不会使用智能手机，没有微信无法扫“健康码”的老年人，便民服务中心提供代查服务，避免老年人被“健康码”拦在门外。“我今年75岁了，来这里咨询医保相关业务，这里服务真好。”居民李女士告诉记者，“今年3月便民服务中心启动了对政务服务大厅的全面升级改造，但相关业务一直没停止。每次前来，工作人员帮忙拿着相关材料帮忙办理，快捷贴心的服务让我觉得很暖心。”

“让办事群众舒心、放心，让工作人员安心、顺心，是便民服务中心始终追求的目标。”汪中明告诉记者，便民服务中心进一步梳理事关民生的高频事项，力争逐步扩大服务事项覆盖面，推进与群众生产生活密切相关的政务服务事项“就近办”，为办事群众提供更加贴心的服务。（记者 吴玥萱）