承蒙各位工作人员耐心讲解和关心照顾，对照顾好老人的承诺……目前，老人已经适应了酒店房间的居住环境。值此母亲节之日，我向各位工作人员的母亲们和家人问候！也向战斗在指挥部里的年轻母亲们致敬！

这是一条发自母亲节当天的真挚感谢短信

5月13日

当朝阳区一家集中医学观察酒店

“爱心管家”谢丹发现它时

虽然已经过去9天

但是对于像谢丹一样

长时间封闭工作在

集中医学观察酒店的保障人员来说

这则短信是对大家工作的肯定

更给予大家坚持抗疫的信念

▲短信截图

“大白”进屋耐心教老人使用电器

谢丹是来自建外街道的工作人员

也是“贴心管家组”组长

这条手机短信是生活在

集中医学观察酒店的周奶奶的儿子

发送给她的

周奶奶今年84岁

因为居住的小区出现疫情

于5月4日来到酒店

由于疫情突发

周奶奶对突然被转运到酒店有些不适应

其儿子居住在其他管控小区

也无法到酒店陪伴母亲

再加上老人家有基础疾病

所以周奶奶和儿子对酒店的生活充满忧虑

“老人家年纪大了，又独自在酒店生活，所以我们的工作人员穿好防护服后，专门到老人的房间，一点一点教老人家如何使用烧水壶、热水器，如何开关电视，如何使用马桶消毒片，垃圾怎么打包封口等，慢慢地老人家全部都学会了。”谢丹说道。

▲谢丹（右）和同事在集中医学观察酒店忙碌

爱心营养餐和药品按时送给老人

周奶奶患有基础疾病，每日需要两次在餐前注射胰岛素，而胰岛素需要冷藏保存。因此工作人员经过与周奶奶及其家人沟通，决定将胰岛素保存在酒店统一的专门用于保存药品的冰柜里，每天送午餐和晚餐时将药品一并送到老人屋里。不仅如此，细心的工作人员还在老人的屋门外贴上爱心标志，提示其他工作人员，这里居住着患有糖尿病的老人。

谢丹介绍说

“周奶奶的餐食也与

其他居民的餐食不同

我们配送的是适用于糖尿病病人的餐食

不仅如此，如果酒店有小朋友

我们也会为孩子配送儿童餐。”

老人的儿子发来暖心短信

“贴心管家”的服务让周奶奶和儿子终于放心了。5月4日，周奶奶的儿子发送了一条长长的感谢短信。他在信中说：“承蒙各位工作人员耐心讲解和关心照顾，对照顾好老人的承诺，甚至对我担心我母亲不能照顾好自己的忧虑进行心理疏导……目前，老人已经适应了酒店房间的居住环境。”

短信中还说：“值此母亲节之际，我向工作人员的母亲们和家人问候！因为你们不能回家陪伴老人，也向战斗在指挥部里的年轻母亲们致敬，你们也不能回家陪伴心爱的小宝贝！”

“我们平时工作忙得顾不上看手机

大多是打电话，顶多发个微信

这条短信‘躺’在手机好几天

要不是老人家儿子提醒我

我可能真要错过它。”谢丹说道

这条短信让谢丹和同事们感动，正是因为有了这么多居民的理解和支持，工作人员们才更有信念在隔离酒店坚守，更好地为居民们服务。谢丹说：“我和同事们已经很长时间没有回家了，我4月9日进的隔离酒店，家里还有一个一岁多的小宝宝，已经一个多月没见孩子，十分想念。等工作结束了，一定要好好陪伴孩子和家人。”

疫情之下

朝阳区见证了太多“双向奔赴的爱”

工作人员的全力以赴、倾心付出

市民朋友的真诚理解、积极配合

为这场战“疫”注入了信心和勇气

坚持就是胜利，团结就是力量

坚信，不久以后必将迎来

疫情防控胜利的那一天