小区水管爆裂有人给修、垃圾车噪音扰民有人给解决......一直以来，大兴区清源街道始终把群众的事放在心上，用“接诉即办”和“未诉先办”书写基层治理体系和治理能力现代化的生动篇章，画出为民服务的最美“同心圆”。

一波三折寻“病根”水管爆裂终有解

“您好，咱们是小区停水了吗？我现在做饭、洗漱都是问题。”2月22日晚上7点左右，小区物业连续接到了十几通居民反映家里停水的电话。

物业经理王金杰与维修人员迅速赶到现场核查，发现1、2层业主家中有水，3层以上业主家中停水，维修人员初判定是地下管道爆裂漏水导致水压低，所以造成部分居民家中停水，需要进一步排查，找到具体漏水点位，再进行维修。考虑到确认漏水点位需要关闭总水阀，但事发时正值用水高峰期，需择日进行停水维修处理。针对此情况，物业公司第一时间进行上报，一致商议后决定，由物业工作人员采购矿泉水为居民送水上门，保障断水业主正常用水，并及时告知维修进度，居民们对抢修工作均表示支持和配合。

23日上午，通过逐一摸排，维修人员最终确定管道爆裂的位置位于楼体根部。找准“病因”，对症“下药”，维修人员立即对水管破裂位置进行紧急修复。经过连续5个小时的抢修，23日下午4点左右，水管全部修复完毕，及时恢复了居民用水。居民对物业所做工作表示非常满意，维修期间还不断有热心市民过来问候工作人员，“大冷天的，你们辛苦了！”

水管老化藏“隐患” 及时维修暖民心

清源西里属于老旧小区，由于管线老化，不时出现堵塞和跑水的情况，经常接到居民投诉电话。为彻底解决水管老化“顽疾”，物业公司决定对小区5号楼管道进行一次彻底改造。

“大多数居民反映的供水问题，都是自来水主管道老化导致的。”为避免类似的情况发生，此次修复及时更换了主水管管件，并将存在老化现象的其它部位也及时进行了更新。“换装”后，用水恢复了正常，多日愁眉不展的居民露出了喜悦的笑容，“这回管道修得真好、真彻底，速度也快，感谢街道、社区、物业为我们办实事、解难题。”经过连续两天的抢修，在多方的共同努力下，成功堵住了水管漏点，这场高效率的抢修工作赢得了辖区居民的称赞。

垃圾清运噪声扰民 多方协调整改对策

“六点半就开始清运垃圾，我们经常被车子启动的声音和搬运的噪音吵得睡不着觉。”近日，不少枣园北里社区、红木林小区居民向街道反映垃圾车噪声扰民问题。

原来，在红木林小区南北区之间有个垃圾转运点，垃圾车每天早上6点半开始作业，由于小区居民较多，每日产生的垃圾量也较大，垃圾转运过程会持续半个小时左右，搬运垃圾产生的噪声问题惹得居民“吐槽”不断，而且随着天气逐渐转暖，散发阵阵的臭味让附近的居民难以忍受。

针对噪音和异味相关问题，清源街道城市管理办公室着手处理。垃圾清运的路线和时间均已固定，难以更改。对此，工作人员与环卫中心沟通，叮嘱环卫工人作业期间轻拿轻放，减小音量。除此之外，街道还将及时协调物业公司对小区的垃圾桶进行擦拭和消毒，防止异味扰民。

下一步，清源街道将时刻关注此小区垃圾清运的情况，把噪声治理和异味处理两项工作同时落实好，为居民提供更舒适的居住环境。

来源：大兴区清源街道办事处

编辑：刘洋

监审：赵亮