“免费wifi、爱心饮水、应急充电……没想到服务这么全，街道想得真周到，我们很暖心！”听说有了“暖心驿站”，外卖骑手王大哥一大早就过来“尝鲜”。今年以来，兴丰街道将抓行业管理与暖心服务相结合，在龙河路建立了新时代文明外卖快递小哥休闲驿站。工作之余，外卖骑手和快递小哥可以在这里休息、歇脚、放松身心，感受城市的温度。兴丰街道也将暖心驿站的建立作为深化创城工作的着力点，探索形成一套行之有效的管理模式，推动新兴业态健康发展。

三大平台打造户外工作者服务之家

“哪写地方快递员比较集中？”“选址在什么地方最合适？”“休闲驿站需要哪些功能？”……带着这些问题，兴丰街道多次召开协调会、认真调查摸底，最终在快递员较为集中、道路畅通、临近公共设施的龙河路建立了工会服务站、务工人员之家、丰兴者暖心驿站三大服务平台。走进休闲驿站，爱心雨伞、爱心药箱、爱心饮水一应俱全。在这里，不仅有免费wifi可以使用，还可以免费阅读书籍。值得一提的是，休闲驿站里还提供免押借老花镜、应急充电、应急电话、咨询等服务。兴丰街道相关工作人员介绍：“无论是寒冬酷暑，还是刮风下雨，户外工作者只要累了都可以进来歇歇脚、喝杯茶，恢复体力，是快递小哥等新就业群体的双重补给站。”刚刚来到驿站休息的快递小哥也表示，驿站里既缓解了身体疲劳，又满足了年轻群体对精神的追求。

月度考评 提升外卖快递行业文明

为不断提升服务质量，进一步规范外卖快递小哥文明行为，兴丰街道成立了“兴丰街道外卖、快递行业联盟”，将辖区内的7家外卖平台、快递企业、寄递点、线上商户以及71名外卖骑手、快递小哥纳入联盟管理。日前，包括快递小哥在内的34名志愿者走上街头，开展文明引导专项活动，这是兴丰街道每月开展月度考核测评的内容之一。据了解，此次活动主要针对交通违法、群租房及违规充电等现象，引导外卖、快递从业者自觉遵守法律法规，养成文明习惯，争做文明践行者。目前，文明引导专项行动已开展30余次。

按需“上菜” 服务新就业群体“最后一公里”

兴丰街道打造的丰兴者暖心驿站，以弘扬共筑美好生活梦想的时代新风为着眼点,创新方式方法,盘活用好各类资源,小哥们按需“点单”,政府精准“上菜”,实现服务“私人定制”,真正把暖心驿站打造成贴心服务、提升文明的“服务之家”,通过上下联动、部门互动、服务帮扶等方式,打通服务新业态群众“最后一公里”。

来源：大兴区兴丰街道

编辑：刘洋

监审：赵亮