“树木遮挡人行道”、“小区路灯坏了”、“街边绿化带发现生活垃圾”……在日常生活中，我们身边经常会遇见这些“小麻烦”和“不文明”，但又“求助无门”，为此，“大兴区城市管理群”的移动工作群建立起来，专门针对这些琐碎的麻烦事，施展火眼金睛，不放过，不错过，未诉先办，高频高效抒民困、解民忧，以绣花功夫治理城市，提升城市精细化管理水平。

“永大路路面有大面积跑水，影响龙湖时代天街东区部分居民楼和底商供水”，叮咚，城市管理群接收到一条问题报告，是天宫院街道在巡查中发现的实时反馈。看到信息后，区城管委第一时间紧急协调区自来水公司，联合区环卫中心、天宫院街道、物业等部门即刻赶往现场进行抢修。因水管维修难度大，短时间内无法修复，城管委、自来水公司、街道和物业公司立即优化应急处置方案，利用“业主群”向居民解释相关情况，使维修信息透明化，安抚群众的焦虑心理。经过大家的共同努力，抢修工作完成，小区重新恢复了供水。从“发现”到“修复”，整个过程仅用了三个小时，对于这样的速度和处理结果。居民和周边商户无不交口称赞！

“枣园小区健康步道旁边有生活垃圾”，“收到，立即清理溯源处罚”；“清源路地铁站西北口电动车未停进线，阻挡人行横道”，“收到，立即规范清理”；“政务服务中心东门外违规停车”，“兴丰收到”“政务服务中心东门外违规停放车辆已清理，兴丰街道将加大巡查管控力度。”……叮咚叮咚，城市管理群里，每天都“热闹非凡”，几十条甚至上百条这样的信息接连不断，一个又一个平凡的小问题被发现、被解决，一件又一件百姓“急难愁盼”的问题，通过管理群的“靶心”用力，第一时间被解决，将百姓的烦心事、揪心事变为暖心事、顺心事。

一个小小的管理群，却汇集了多方力量，群众代表、人大代表、政协委员、热心公益的志愿者代表、全区各属地、各镇街的相关负责人、工作人员、区城管委各职能部门的负责人和工作人员等，庙虽小却念真经，通过移动端管理群，将全区上下连成一张网，不管是区领导还是寻常百姓，都在管理群中发挥着自己的光和热，集全区之力，开展马路巡查，发现问题在一线；进行马路调研，研究问题在一线；实施马路治理，解决问题在一线，“群”策“群”力，实现城市管理问题“马路上办、马上就办、办就办好”和“出门就上班，随时查问题”的工作模式，加快了环境整治工作的推进速度，大大提高了工作效率。

提到组建管理群的灵感，区城管委的相关负责人表示，这来自于区里许多领导干部的电话和移动联系方式一直都是对老百姓公开透明，而且这种接地气儿的做法，的确起到了信息公开化解决问题高效化的积极作用，窥一斑而见全豹，由此衍生出组建移动端城市管理群的想法，而且这样的管理群不仅仅是一枝独秀，各镇街、各社区都建立了相关的移动管理群，与此同时，北京大兴App、这里是大兴公众号，作为大兴区的官媒平台，也在时刻关注和记录百姓所关心所着急的热点、焦点问题，并欢迎大家通过随手拍随手记等形式将日常生活中所发现的，关于城市管理中存在的问题随时反馈给这些移动端平台，以便问题及时得到解决！

目前，城市管理群已经成为全区各部门、各属地之间解决城市管理领域问题的重要渠道和沟通民情、了解民意、服务群众的有效载体。不仅具有沟通便捷、协调迅速、解决高效的优势。同时，也让全区上下凝聚一心，集中发力，通过解决身边“小”问题，避免“大”问题，让“小”服务发挥“大”作用，充分体现了人民城市人民建，人民城市为人民的理念，通过社会各界，各种力量的齐抓共管，全面参与，让城市变得愈加美丽，愈加文明，切实提升了全区城市精细化管理能力，保障全区城市运行安全稳定，提升了市民的获得感、幸福感与安全感，为建设宜居宜业新大兴、繁荣开放新国门贡献出一份力量！

记者：李曦

编辑：陈怡

监审：赵亮