设施完备如新、路面整洁平坦、墙面一尘不染、绿化规范有序......近年来，天宫院街道

立足实际，聚焦居民群众急难愁盼问题与民生所需，创新治理机制，优化辖区环境，解决居民难题，在赢得广大居民信任和肯定的同时，将“我为群众办实事”工作走实走深！

我为群众办实事之

“向烦恼说再见”篇

近日，兴宇西里社区居民反映自家房屋因前两天下雨导致漏水，一直无人处理。接到诉求后，社区工作人员第一时间协调物业及职能科室进行现场查看，排查出漏水点位，经过协商，现已将窗户内外部做打胶处理，房顶做了聚缘脂防水处理，妥善解决了漏水情况。

-对房屋漏雨进行维修-

天宫院南里社区熙悦春天小区居民来电反映，地下室有异味，希望有关部门解决一下。接到市民诉求，社区工作人员立即与市民沟通具体情况，联合物业到现场寻找异味来源。经确认，为车库管道返水导致，便立即安排人员整修，目前已经维修完毕并进行去味处理，后续将安排保洁人员增加车库清洁次数，确保地下空间持续整洁。

-对车库管道进行维修-

天堂河社区居民反映，东区公共区域蚊虫较多，严重影响日常出行与活动，希望社区可以进行消杀。社区工作人员核实情况属实后，联系物业制定方案，在南区、北区、东区三个小区开展了全覆盖消杀行动。消杀后蚊虫明显减少，得到了居民一致好评。

-开展全天消杀行动-

我为群众办实事之

“便民设施焕新”篇

近日，海子角东里社区接到居民反映社区文化站外墙墙皮脱落以及小区内路面损坏等问题。为保障辖区环境美观与出行安全。接到诉求后，社区立即响应。经核实，发现墙皮因为下雨确实存在脱落现象，便第一时间与上级协调，最终，安排第三方维修人员对文化站外墙进行了重新粉刷。针对路面损坏问题，经核实是因前期连续降雨，路面下的土质积水后松散塌陷导致。社区立即督促物业人员及时将坑洼路面进行填补，并跟进修复工作。截至目前，社区文化站墙面又恢复了原有的整洁漂亮，居民所反映的不平整路面也已经修复完毕，得到了诉求居民的一致肯定。

-墙面粉刷前后对比-

-路面修复前后对比-

兴宇西里社区居民反映龙湖时代西区健身广场西侧花坛，放置花盆的木箱有损坏现象，希望相关部门及时维修。社区接到诉求后，立即联系物业工作人员进行实地核查，并用最快速度将花箱修缮完毕，同时督促物业后续及时加强巡查，及时维护。

-花箱修复前后对比-

我为群众办实事之

“卫生环境整治”篇

天堂河社区收到小区居民求助电话，反映该小区单元门前杂草丛生，堆放了很多垃圾，严重影响市民出行和小区环境卫生。这些垃圾不仅占用了公共空间，还散发出难闻的气味，给居民的生活带来了不便和困扰。接到诉求后，社区高度重视，第一时间联系该小区物业公司，要求其尽快清理垃圾，并加强日常管理，防止类似情况再次发生。“社区真是太给力了，一听到我们的诉求就马上行动，解决了我们的烦心事。物业也很负责任，把垃圾清理得干干净净，让我们住得舒心。”看到处理结果，诉求居民满意地说道。

-清理前后对比-

天宫院南里社区居民来电反映，自家单元楼的楼道内有纸箱、自行车等杂物堆放问题，不仅影响出行，还存有安全隐患。社区工作人员立即联合物业到现场查看，并通过排查找到放置杂物的居民，与其沟通。目前，杂物已经清理完毕，并向诉求居民反馈后期将加强对楼道内环境巡视，确保楼道环境整洁，居民表示对处理结果十分满意。

-清理前后对比-

下一步，街道将牢固树立“为民服务”宗旨，提升“为民服务”内涵，不断延伸基层服务触角，助力群众解决各类难办事。

来源：大兴区天宫院街道

编辑：刘洋

监审：赵亮