为积极培育和践行社会主义核心价值观，发挥先进典型的示范引领作用，弘扬社会正能量，树立良好社会风尚，扎实推进现代田园新城镇建设，着力提升居民文明素质和城镇文明程度。近期，魏善庄镇推出“最美首善人”系列宣传报道，让我们走进他们的事迹，倾听身边榜样的动人故事，致敬新时代的奋斗者！

在魏善庄镇政务服务大厅里，一个“服务之星”的标志牌在接待员崔宽的办公桌上熠熠生辉，这是群众对其工作的肯定，也是她不断加强自身业务能力的动力。

优质服务 做办事群众的贴心人

作为政务服务中心的一名工作人员，崔宽深知老年人办理业务的困难。对于那些因搞不清流程而无法顺利办结业务的老年人，她总是耐心地解答问题，提供细致周到的服务。

2023年春节前，禹女士从内蒙古打电话来，因年龄大、身体差无法来京办理失业金业务，对政策也不清楚。崔宽了解情况后，耐心解释政策，并联系银行，协助她在网上办理了失业金申请，省去了往返和补资料的时间。禹女士顺利完成了业务，解了她的燃眉之急。

春节后，禹女士特意来到魏善庄镇政务服务中心对崔宽表示感谢，她感慨：“政务服务大厅工作人员热情、周到、高效的服务，让我倍感亲切，感到如沐春风般的温暖。”

不断提升 当专业能力的典范

现如今，崔宽已是窗口业务的骨干力量，“90后”的她以不断提升自己的业务能力来回应群众的期待。她坚信只有不断学习，才能夯实业务能力，为群众提供更好的服务。

崔宽在工作中始终把学习放在重要位置，认真学习政治理论、刻苦钻研业务知识，努力提高自身综合素质。她认真学习文件精神，大量阅读书籍材料，并虚心向有经验的前辈学习，多动脑、勤动笔，在工作中学习、在学习中提高，努力成为业务上的一名素质过硬的专业能手。

除了窗口服务工作，崔宽还秉持“换位思考，主动作为”的原则，主动将工作经验分享给身边的同事，帮助他们“吃”透各项政策法规、业务办理要求，共同提升窗口服务水平和效率。

不忘初心 为政务服务贡献力量

在政务大厅窗口工作，崔宽发现群众遇到的困难多种多样，即使是一些平常的业务，解决起来也要花费大量的精力。为了解决群众的特殊困难，减少群众的麻烦，崔宽经常主动作为，宁愿自己多跑几趟，自己多麻烦一些，也不让群众多等一天。

崔宽不忘初心，数年如一日，以勇往直前的进取精神和无私奉献的精神鼓舞着身边的人。她以优质的服务、热心、细心、耐心和诚心为群众排忧解难。崔宽常说：“只要我的心是向着办事人的，就没有难事。”未来道路上，崔宽也将继续坚守初心，为综合窗口建设和政务服务改革贡献力量，为群众提供更加优质的服务。

来源：大兴区魏善庄镇

编辑：郭恒

监审：赵亮