平凡小事显初心，为民服务解难题。居民的大事小情看似繁琐，但在清源街道，一直有人及时解决。近日，又有居民送来两面锦旗，承载着谢意的同时，更是对清源人解民忧的最好诠释。
三次上门 旧窗换上“新装”“感谢街道和社区帮我家解决窗户更换问题，现在的窗户采光好，密封性也好，又安全又暖和。”10月9日，家住兴华园社区18号楼的郭先生，将写有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”锦旗交到社区书记孙路手中。
原来，兴华园社区于今年年初启动老旧改工程，在4月份更换居民家中旧窗户时，郭先生发现自己家里新安装的窗户与窗框尺寸不合，开关十分费力，且存在漏风情况。社区得知后第一时间协调施工方，再次为郭先生家重新安装窗户。
使用一段时间后，郭先生仍觉得窗户质量不过关，“我感觉窗户抗风压、气密性不达标，天气越来越冷，怕冬天家里凉飕飕的。”在郭先生的反映下，社区再次联系施工方，可施工方却拒绝了郭先生想要第三次更换窗户的诉求。
经社区书记孙路和包社区干部赵宇阳多次与施工方协调，并在街道的调解下，郭先生家在国庆假期成功更换了新窗户。面对居民的感谢，孙路说：“办好民生琐事，是提高居民幸福感的唯一答案，你们满意我们就知足了。”
一次跑腿 丢失证件“补齐”“小祁，真的太感谢你了，我的社保卡能这么顺利的补办，多亏了你的帮助。”日前，家住清源街道的沈女士将写有“为民办实事 温暖送到家”字样的锦旗，送到了街道便民服务中心。
前几日，沈女士的钱包不慎丢失，里面装有身份证、银行卡、社保卡等证件，“当时真的是很着急，怕证件被人捡到冒用，第一次来大厅补办，对办理流程不了解，我咨询了很多问题，工作人员耐心、详细认真地向我介绍了社保卡补办流程。”
在办理完业务后，祁嘉良帮助沈女士使用“掌上北京”政务小程序进行身份证丢失补领，并协助她在银行APP上进行银行卡冻结，避免造成财产损失。担心沈女士着急，祁嘉良还留下了窗口服务电话，叮嘱她有问题随时咨询。
接过锦旗，祁嘉良说：“做好为民服务，是我应尽的职责。这面锦旗，既是对我工作的肯定，也是一种鞭策。”
鲜红锦旗上的寥寥数语，是街道和社区工作人员为民服务的生动写照。接下来，清源街道将继续做好为民服务工作用心、用情办好居民忧心事。
来源：大兴区清源街道
编辑：刘洋
监审：赵亮
