在高米店街道便民服务中心，喊一声“房姐”，大家就知道，是居民来申请办理公租房业务了。申请保障性住房业务的窗口最人多热闹，也是提交材料最复杂、解释各种特殊状况最麻烦、申请流程最长的一个业务。“房姐”并不姓房，这是几年前居民办理业务时，为负责保障性住房的工作人员曹东新取的昵称。

▲“房姐”曹东新和她的“徒弟”孙嘉豪

处理业务 样样“门儿清”

对于购房有困难的家庭来说，申请到公租房,可以减轻生活压力，改善居住条件。为了加强全流程监管，确保保障性住房公平善用，申请公租房需要满足一定条件，资格审查十分严格，居民需要提供至少十几份材料，从民政到税务、从家庭成员收入到名下房产情况……都需要各个主管部门全部核实完毕，到批准住房使用资格最快要三四个月，有的甚至需要半年以上。

“房姐”的工位上总是堆着厚厚一沓材料，都是申请公租房的居民提交的各种表格材料和证明文件。她和“徒弟”孙嘉豪每天除了帮助居民完成业务办理流程，还要完成这一堆材料文件的初审。即使工作繁杂，但是“房姐”对办理业务所需的材料文件门儿清。她事无巨细，耐心为居民解释，让居民少跑腿，一趟办好。

排忧解难 特别“靠谱儿”

工作中总会有一些“特殊情况”需要“特事特办”，康盛园社区有一位84岁的徐阿姨，从东北工作单位退休回来，在北京没有住房，加上身体行动不便、不会使用智能手机，“房姐”通过电话和徐阿姨沟通，逐一询问办理业务所需的信息，徒弟孙嘉豪在一旁用自己的手机帮老人注册账户、提取证明材料。“你们真是比我亲儿子女儿还亲啊！我一个老太婆哪会申请房子，你们在电话里就给我办好了！”徐阿姨拿到住房确认单后激动地说道。

一位居民从广东打来电话，反映自己户籍在香留园社区，多年前定居广东，现在打算带孩子回北京上学，“房姐”不负责入学业务，便联系了专项负责人，提醒居民办理入学、申请公租房所需的材料，但居民两次邮寄来的文件均不符合规范、未通过审核。“房姐”见到居民十分焦急，想到便民服务终端——“政务晓屋”，同时让居民在广东当地找到一家“政务晓屋”，双方进行视频连线，工作人员远程协助其填写表格。“真方便！真周到！用政务晓屋远程连线，异地也能办业务！”

▲“房姐”曹东新在工位工作

对“房姐”来说，办法总比困难多，她说起话来明白爽快，办起事来干净利索，着力解决保障性家庭住房问题，让每一户住房困难家庭提升获得感和幸福感，感受到党和政府惠民政策的温暖，这是“房姐”的工作宗旨，也是便民中心工作人员心中不懈追求的目标。

公租房小知识：

公租房即公共租赁住房，是指由国家提供政策支持，各种社会主体通过新建或者其他方式筹集房源、专门面向中低收入群体出租的保障性住房，是一个国家住房保障体系的重要组成部分。

符合以下条件可以到街道申请北京市公租房：

一是廉租住房、经济适用住房和限价商品住房轮候家庭。

二是申请人具有本市城镇户籍，家庭人均住房使用面积15平方米(含)以下；3口及以下家庭年收入10万元(含)以下、4口及以上家庭年收入13万元(含)以下。

街道办事处或乡镇人民政府住房保障管理部门对申请家庭收入、资产、人口和住房状况进行初审、公示；各区住房保障管理部门复审、公示和认定；市住房保障管理部门备案。

申请公租房需要准备哪些材料？

1.根据相关的要求填写资格审核表。

2.准备好自己以及家庭其他成员的身份证复印件，要求身份证的正反面复印在同一张纸上。

3.准备好自己和家庭成员的户口本，并且要把变更页、本人页、首页复印在同一张纸上。

4.准备好已婚成员的婚姻状况证明，离婚的需要提供离婚协议书或者法院判决书。

5.准备好自己家庭成员承租公房的《公房租赁合同》，或者名下房屋的《房屋所有权证》或者其他住房证明，没有房子的家庭要出示书面承诺书。

6.准备好家庭成员的收入证明。

7.低保家庭要准备《北京市城市居民最低生活保障金领取证》。

以上材料需提供原件检验，留存复印件一份。

来源：大兴区高米店街道

编辑：陈怡

监审：赵亮