自西红门镇瑞海北区社区成功举办物业经理接待日以来，社区与物业经理紧密协作，深入践行“未诉先办”的治理理念，力求在问题萌芽前进行预防和解决。4月18日，社区工作人员与物业经理共同带领居民代表们实地查看整改成果。

在实地查看中，居民们首先来到了单元门口，只见原本磨损严重的门边已经焕然一新，物业的维修工作不仅及时而且到位。此外，地灯维修和车棚检修等问题也得到了有效处理，小区环境焕发出新的活力。更令居民们感到欣慰的是，物业公司不仅解决了居民提出的问题，还主动排查和整改了小区内可能存在的其它隐患，这种前瞻性的工作态度得到了居民们的一致好评。

在查看过程中，居民们也积极提出新的诉求。有居民反映小区内的绿化带部分绿植出现枯萎现象，春天的柳絮影响了空气质量，且虫子逐渐增多，希望物业能够加强绿化养护，定期进行修剪和消杀工作。还有居民提到小区内的人行横道存在路面不平整的问题，车棚的漏雨问题也没有得到彻底解决。对于这些新提出的问题，物业经理认真记录，表示尽快安排处理，并承诺，物业公司将继续秉承“事事有答复，件件有落实”的原则，认真对待居民的每一个诉求，以实际行动提升社区的服务质量和居民的生活满意度。

此次行动不仅让居民们看到了物业整改工作的显著成果，也让大家感受到了社区对居民诉求的高度重视和积极回应。居民们纷纷表示，将积极配合社区和物业公司参与到社区治理中来，共同打造更加美好和谐的社区环境。

下一步，西红门镇瑞海北区社区将继续深化“社区＋物业=协同共治”管理模式，常态化开展“物业经理接待日”等活动，及时掌握并解决居民的诉求和问题。同时，社区也将不断创新服务模式，提升服务质量，解决居民提出的更多问题，从而达到“未诉先办”的效果。

来源：大兴区西红门镇

编辑：郭恒

监审：赵亮