近日，东花市街道工委书记张之泽、工委副书记杨柳走访东花市南里社区、广渠门北里社区，开展街道打造12345市民热线“满分社区”专题调研，推动基层党组织充分发挥统筹协调、联系群众、化解矛盾的能力优势和资源优势，以优化接诉即办运行机制、创建“零诉求社区”“低诉求社区”和“满分社区”为主要目标，提振党员干部、社区工作者锐意进取、担当有为精气神，加强主动治理，按照“化解存量、消减增量、防治变量”的总体思路做好接诉即办整体工作，实现“矛盾不出小区（院）、诉求不出社区、难题不出街道”，增强居民幸福感、获得感、安全感。

广外南里社区

近日，东花市街道工委书记张之泽在广外南里社区深度办理案件，入户走访了解居民诉求。在交流中，张之泽书记与诉求人拉近了距离，从分析中水弊端到讲明解决方案，争取到了居民的支持。

9月28日，街道办事处主任陈波、办事处副主任郭冰来到广外南里社区邻里中心活动室，查看了活动场所的安全设施，要求一定要服务好社区老人，让活动场所更安全、更方便、更舒适，做到主动治理向前一步，当好“未诉先办”答卷人。

花市枣苑社区

为解决花市枣苑社区羽毛球场噪音问题，近日，街道纪工委书记张利明带领社区专员、社区党委书记、社区接诉即办专班工作人员与诉求人面对面进行深入沟通，安抚居民情绪，提出处置措施，帮助居民协调解决问题，深度办理案件。

近日，花市枣苑社区接到居民反映自家阳台窗户玻璃破裂，存在安全隐患。包楼社工及时与居民电话联系，安抚居民情绪，了解清楚情况后，多方联系能换玻璃的施工方，并入户现场查看，与居民协商换玻璃的材质和尺寸。达成一致后，社区工作人员向居民解释因工厂加工定制钢化玻璃需要时间，请他耐心等待几日，并给居民留下“社区友邻便民服务卡”可以随时联系社区党委书记。经过社区多次与工厂沟通，把制作工期由正常的10天加急压缩到5天，及时入户给居民把玻璃换好，居民非常感动，向社区馈赠墨宝“人民至上”四个大字表达感谢。

北里西区社区

为解决花市小学放学后道路秩序杂乱问题，街道办事处副主任王人一与物业公司协调，采取灵活多变的形式，在孩子放学期间人多时将西区北门挡车杆抬起，人少有车时放下，避免人车同行发生危险。王人一主任还与学校加强沟通，增加安保力量，确保学生安全，同时向家长宣传违规电动三、四轮车相关政策。

为解决崇东6号楼楼道堆放杂物问题，北里西区社区联合物业公司共同办件，多次上门做工作，并帮助居民将楼道内杂物清理干净，得到了居民的认可。

北里东区社区

近日，街道武装部部长王铭坤来到北里东区社区研讨接诉即办、清理电动三四轮车、垃圾分类等工作，并提出指导意见。

在接到北里中区居民反映树枝在刮风时抽打窗户的诉求后，社区及时联系物业公司修剪树枝，为小区居民营造了安全、舒适的居住环境。