“申报流程是否通畅?”“窗口申报是否便利?”“政策解读是否通俗易懂、办事流程还有哪些环节可以再优化?”近日,温泉镇党委副书记、地区办事处主任余新星带队来到温泉镇便民服务中心,体验便民服务业务全流程办理过程,开展政务服务自查工作。在温泉镇便民服务中心24小时便民长廊,余新星通过服务终端设备自助缴费。随后,跟随企业人力资源部门工作人员,亲身体验了“申请、受理、审核、办结”等环节,办理企业社保减员、员工定点医院变更等高频事项。
据介绍,温泉镇打造的全新便民服务中心于2018年投入使用,历经3年不断升级,服务中心逐步增加服务项目,区域功能划分清晰,充分实现了镇级层面群众办事“只进一扇门”。同时,社保自助服务终端于2020年5月在大厅投入使用。“有了自助服务终端,百姓就可根据需要选择在下班时间或节假日办理相关业务,既不影响正常的工作,也能减少排队等待时间。”便民服务中心负责人付群介绍。(记者 景天)