用户体验难以极致化保障、运营成本偏高、工程师粘性低……这些由第三方服务商模式带来的痛点问题如何解决？

近日，京东物流下一站式服务平台“京东服务+”全国首个直营网点落地北京经开区，“京东服务+”建立直营网络服务全国消费者的新模式正式启动，“京东服务+”直营网点能给咱北京经开区带来哪些福利呢？

对于日常生活来说，“京东服务+”相关负责人表示，直营网点将凭借自营化的工程师管理方式和阶段性的专业技能培训，通过直招、直培、直管、直付到工程师的新模式，全方位推动售后服务质量升级。以后有问题找售后，不仅不用只是对着屏幕发文字求解答，而且会有专业人士亲自上门给咱排忧解难，想想是不是就很开心！而且临时出了问题，去附近的“京东服务+”直营网点也能直接享受专业服务，是不是很方便？

除了服务便利，“京东服务+”直营网点还能提高生活服务效率。据介绍，其高效的营销及服务供应链系统，可链接站内外线上平台、线下门店网络，实现灵活配置取送及到店交付，从而可整体提高全链路效率。以后电脑手机家电出了问题，或者是着急洗衣洗鞋应对面试，都不用等很久啦！

此外，北京经开区的企业也能充分体验到数字化采购服务的高效和便捷。据介绍，“京东服务+”构建了便捷的采购通路，实现了全流程可视化线上支付，并适配商品配套、员工生活、政企办公等多场景。什么是跨品类一站式服务的“高效贴心”，北京经开区的企业很快就会感受到哦~~

当前，“京东服务+” 在厂商授权下不断提升针对多品类的标准化服务能力，可实现上门、到店及寄送的全场景覆盖。北京经开区的首个网点也已正式启动运营，预计3月还将扩充至丰台区。2022年，“京东服务+”还将聚焦一二线核心城市，在全国7座核心城市建设直营网点，打造强体验、强技能的服务竞争力，为消费者带来消费、售后无缝衔接的高品质服务体验。

记者：卢金曦