村民点单，中心派单，志愿接单，农村公共服务不“落单”，延庆区依托新时代文明实践中心建设推出“点单派单”数字化服务平台，解决农村公共服务供给“最后一百米”问题。2022年“北京延庆：打造点单派单服务平台破解农村公共服务难题”公共服务典型案例，作为北京市唯一典型案例成功入选第四批全国农村公共服务典型案例。

延庆区山地多、海拔高，村庄数量多、分布散、基础薄，在提供养老、医疗、文化、体育等农村公共服务中，存在偏远山区覆盖难、多个部门协同难、社会力量动员难的三大难题。“点单派单”落地之前 ，农村公共服务以各部门分别提供的基础性、兜底性服务为主，在便利程度、区域布局、个性诉求收集等方面，存在不灵活、不及时、不顺畅的现象。

为解决农村公共服务供给困境，发挥农民主体作用，延庆区探索引入“点单派单”数字平台。先后出台了《深入推进延庆区新时代文明实践中心建设试点工作的实施意见》《延庆区“点单派单”服务工作方案》等文件，明确“按需上单、村民点单、中心派单、志愿接单、群众评单、中心核单”的工作流程。

同时，全面调研376个村，摸清农民的人口结构，服务需求，现有医疗、养老、文体等公共服务资源，推动建立农村公共服务数据库，为“点单派单”提供数据支撑。

此外，借助成为全国50个新时代文明实践中心建设试点的工作契机，延庆区在全国率先实现三级新时代文明实践工作体系全覆盖，区级、乡镇、村分别成立新时代文明实践中心、所、站，并由各级党组织主要领导担任负责人，为数字平台构筑了完备的实体网络。

千家店镇平台子村毗邻河北省赤城县，距延庆城区约80公里，距北京市区约160公里，是全市最偏远的乡村之一。虽然地处偏远，但随着中草药种植产业的发展和人居环境整治工作以及新农村建设的深入推进，平台子村的村民不但生活越来越幸福，也更加注重精神文化生活。

2022年国庆节前夕，正是党的二十大即将召开之际，千家店镇平台子村新时代文明实践站依托新时代“点单派单”平台，邀请区级优质讲师资源深入农村，为村民开展为期1个月的美术培训，并同步启动了“喜迎党的二十大‘点单’学画绘幸福”十米长卷绘画活动。在绘画的过程中，培养了村民的兴趣爱好，提升了村民的幸福感。

千家店镇平台子村村民朱进红说：“我们现在的生活好了，镇政府和村‘两委’不仅带动我们增收致富，还通过‘点单派单’服务平台邀请到了专业的美术老师，在村里办起了水彩培训班，让我有机会拿起画笔画出我们的美好生活，我的业余文化生活也变得越来越丰富了。”

在延庆镇广积屯村，大棚彩椒产业是村民一项重要的经济来源，平均每亩收入在2万元左右。随着产业的发展和种植年限的增加，土传病害、蓟马危害严重、栽培技术停步不前。新时代文明实践中心通过“点单派单”服务平台得知彩椒种植户急需解决种植技术问题后，迅速联系区农业农村局，由理论政策宣讲队走进广积屯村，开展彩椒综合技术服务。

“通过现场技术指导，很快问题解决了。”村民们脸上露出了满意的笑容。田间现场农业技术服务易沟通，更直观，可以快速解决问题，得到了村民的一致称赞。

广积屯村彩椒种植户马春花说：“对于我们种植户来说，遇上病虫害真的很苦恼，但让我们欣慰的是，遇到困难的时候我们可以通过‘点单派单’服务平台提出诉求，而且很快就有专家进行现场技术指导，解决了我们的燃眉之急。”

据了解，“点单派单”平台整合了以区文旅局、卫健委、农业农村局等46家区直机关、国有企业作为主力资源，按照“点单派单”平台设置的文化文艺、医疗保健等八个服务板块，提供各领域专业接单服务。村民在需要公共服务时，无需区分行业和主管部门，仅需线上提交诉求，其他事项由区文明实践中心和区级各部门“一站联动”，大大提高了综合效能。目前，平台已累计发布农业、文化、卫生、体育等领域项目10104个，提供服务1万多次，服务农民17.31万人次，为农村公共服务凝聚起了强大的社会合力。

下一步，延庆区新时代文明实践中心将继续提升服务力，坚持群众在哪里文明实践就做到哪里，进一步完善健全“点单派单”志愿服务工作机制，持续开展“我为群众办实事”活动，构建点多面广、功能完备的文明实践服务圈，让全区人民在文明实践中实现更多的获得感、幸福感。