2021年12月初区房管局物业管理科科长郭喆被下派至丰台街道办事处丽泽景园社区全职担任“治理书记”，以“接诉即办”为主抓手，蹲点攻坚，集中破题。

郭喆到社区后，与街道、社区人员迅速开展情况摸排和问题分析。经了解，丽泽景园是典型的村改居回迁小区，投入使用至今不过9年时间，由于前期物业服务不到位等诸多问题。治理书记郭喆充分发挥自身物业行业管理优势，配合街道组织各方积极寻觅合适的物业企业对小区进行应急服务。经过比选，选定了契合村改居回迁小区需求的村属企业庄怡圣辉物业公司对小区进行应急物业服务。

自2021年12月1日入驻后的一个多月的时间里，应急物业公司快速进入状态，在街道、社区、村集体党建引领下，为小区重新建立了新的垃圾桶站、对卫生环境开展大清理、清理楼道堆物堆料以及废旧僵尸车，加强停车管理，增强保安巡视等多项工作，同时属地街道投资为小区建立了多处电动自行车充电设施，小区整体环境有了明显改观。

从多年的社区治理和物业行业管理经验中，郭喆深刻认识到，解决几个人或者小团体的个人诉求并不能真正解决小区长久治理之困，管家固然重要，但一个家庭的和睦不能只看管家，自己当不好主人，请一百个管家也没用。必须从深层次入手，只有坚持党建引领、完善治理体制、建立共建共治机制、提升基层治理能力，才是社区治理真正的出路，小区才能真正长治久安。

下沉社区的几个月，郭喆创新性草拟了《丰台区关于加强住宅小区物业管理规范化建设指引》《丰台区住宅小区业主委员会、物业管理委员会工作和物业服务规范化建设示范文本》。明确了属地街镇、社区、业委会、物管会、物业企业的规定和必备动作，经与丰台街道主要领导研讨，以丽泽景园小区为试点，先行先试规范居委会、业委会、物业公司日常工作，提升社区治理能力。

下一步，丰台街道办事处也将以此为契机，在辖区内对所有业委会、物管会以及物业公司开展规范化建设指导工作。以居民诉求为着力点，主动作为未诉先办，有事和群众多商量，做好议事协商，聚焦民生热点，不断推进社区治理精细化管理工作，提升基层治理能力，打造共建共治共享的社会治理新格局，最终从源头上降低诉求量，实现“有事大家商量、小事不出社区、大事不出街道”。

来源 《丰台报》丰台区融媒体中心

丰台街道供稿

编辑 林瑶