多亏了党和政府，我们再也不用担心封控区内看不了病、吃不上药、耽误病情了……”，家住芳星园三区的张大妈眼含热泪地说到。近日，张大妈居住的方庄地区因出现确诊病例，被划定为封控区。对很多上了年纪而又身患慢性疾病的老人而言，封控区内的就医问题成为了头等难题。但令群众欣慰的是，丰台区医疗保障局主要领导靠前指挥，主动担当，迅速研究制定多项便民举措，助力解决疫情防控期间参保人员就医问题，让人民群众不再“闹心”。

“长处方”政策让群众“安心”

“李大夫，现在特殊时期不敢经常出门，这回能多开点药吗？”王大爷是一位需要长期服药的冠心病患者，疫情期间前往医院开药让他感到不安。“大爷，您别担心，医保局出台了新政策，像您这种情况的患者，最多可以开近三个月的药，省得您疫情期间来回奔波。”李大夫回答道。“这政策太好了，真是为我们老百姓办了实事！”王大爷激动地说。

疫情期间，区医保局贯彻落实“长处方”政策，对高血压、糖尿病、冠心病、脑血管病、慢阻肺等病情稳定需长期服用同一类药物的慢性病患者，允许一次开具不超过12周的长期处方，并将相关药品费用纳入医保报销，最大限度减少患者开药次数，降低疫情传染风险。今年以来，丰台区定点医疗机构共计为64万人次开具“长处方”。

“封控区人员代开药制度”让群众“舒心”

“您好，居委会吗？我这过敏性鼻炎犯了，常吃的孟鲁司特钠也没了，可是咱小区现在封控管理，我也出不去，这可怎么办呀？”电话里传来了焦急的声音。社工小周立刻回答道：“您别急，请告诉我具体楼号和门牌号，我们现在上门取您的身份证和医保卡，帮您上医院开药。”“这能行吗？”来电群众将信将疑。

面对这个疑问，小周熟练地解释道：“您就放心吧，前不久区医保局把封控区人员纳入了代开药政策适用范围，您的家属和我们居委会工作人员都能替您开药，不影响医保报销。”电话那头长舒一口气：“这政策真是及时雨，服务到我们心坎里了！感谢医保局，感谢居委会，帮我们解决了大麻烦，为你们点赞！”

“互联网＋”线上服务让群众“顺心”

疫情发生以来，区医保局积极推广“互联网＋”医保服务，指导辖区内多家定点医疗机构成功取得开展“互联网＋”医保服务资质，完善工作制度，优化工作流程，提升服务能力，充分发挥“互联网＋”医保服务无接触开药、线上支付等优势，在保障人员复诊就医需求的同时，最大限度减少人员流动，助力打赢疫情防控攻坚战。截至目前，丰台区定点医疗机构共为3.98万人次提供“互联网＋”医保服务。

政策咨询“不断档”让群众“放心”

一根电话线，联系千万家。自疫情爆发以来，丰台区医保局电话咨询量猛增，老百姓对看病就医、医保报销等问题尤为关注。为了第一时间解答群众疑问，丰台区医保局畅通沟通渠道，充分利用现场咨询、网络咨询、电话咨询三大平台答疑解惑，定期对社保所、参保单位进行线上培训，发放宣传折页、宣传海报，将医保政策送上门，将贴心服务送入心。

今年以来，共计接待现场咨询650人次，电话咨询13211人次，网络咨询2259人次。特殊时期，丰台医保人同心战疫，共克时艰，用“热心、细心、耐心”化解疫情期间群众就医的“闹心”，做好群众“贴心人”，确保丰台区医疗保障工作持续平稳有序开展，为打赢疫情防控攻坚战贡献坚实的医保力量。

来源 丰台报

通讯员 朱望权 敬珊珊

编辑制作 李娜