随着各项促消费活动和举措的落地，丰台区东铁匠营街道辖区内的餐厅饭店家家“高朋满座”，而人员聚集活动的增多，也带来了一系列问题。公共场所禁烟控烟，成为东铁匠营街道综合行政执法队近期要攻克的难点之一。

“在室内公共场所吸烟，不仅会对周围群众产生影响，也会造成众多安全隐患。”街道综合行政执法队队长张一民介绍，新年以来，已接到餐厅饭店等公共场所吸烟引发的12345投诉十余起。面对群众集中反映的禁烟控烟诉求，执法队第一时间召开会议，归类分析投诉涉及场所环境、时间段及群体，形成“一诉一处理、处理即解决、解决不反弹”的工作思路，并组织执法队员到现场了解情况。

“有些顾客习惯在家庭聚会时吸烟，我们会第一时间劝阻，但用餐高峰服务人员顾此失彼，总会有疏漏，多次劝阻的话也会产生矛盾。”临近三环辅路的“乔外婆”饭店负责人无奈的摇头。而周边的多家饭店也经常出现类似现象，居民在就餐或等位过程中“吞云吐雾”，店员却没空管、不愿管、不敢管。针对此类普遍存在的问题，东铁匠营街道综合行政执法队及时调整执勤时间及队员数量，在晚间用餐高峰期加大对餐饮单位的督导频次，细致查看店内的“控烟记录”、“劝烟培训”、“劝烟制度”台账，指导商家在醒目位置张贴足量的“劝烟标识”。有些商家的新员工不了解相关政策和工作要求，执法队员们会现场进行一对一讲解指导。在督导过程中，发现店内有吸烟情况，执法队员们也会立即劝阻，为居民讲解吸烟的危害和禁烟控烟相关政策，给店内服务人员现场“教学打样”。

柔性指导不代表不处罚。执法队员在走访检查中发现，部分餐饮单位因控烟失责而被频繁投诉，或明知顾客吸烟却视而不见，并且多次督导指导后仍没有改善。针对此类问题，街道综合行政执法队联合街道创城创卫办公室开展“回头看”行动，查看劝烟台账是否齐全，通过店内监控查看是否主动劝阻吸烟。近期，已有三家餐饮单位因存在控烟失责、整改不到位问题而被查处立案，由执法队按照《北京市控制吸烟条例》相关规定对其进行行政处罚。“最近来这家饭店两次，都遇上执法队工作人员过来检查，老板也督促得频繁了，偶尔有顾客吸烟，立刻会有服务员来制止，就餐环境好多了！”家住东铁匠营横一条小区的杨阿姨对餐饮单位室内禁烟控烟的效果十分满意。

街道综合行政执法队队员党静怡介绍，根据前期督导检查情况，执法队为辖区内餐饮单位制定了“控烟禁烟阶梯式台账”，以人员密集程度、投诉量、整改效果为考量参数，划分为“重点管理、常态走访、适时关注”3类，重点巡视检查问题突出点位，连带检查其他点位，做到“重点问题重点办、没有问题也要看、解决问题回头看”，让公共场所室内禁烟控烟形成长效机制，把相关诉求解决在萌芽状态。

四方食事，不过一碗人间烟火。丰台区东铁匠营街道综合行政执法队、创城创卫办将大力宣传倡导文明行为，常态化开展禁烟控烟工作，着力改善辖区餐饮单位经营秩序和公共场所环境卫生，让餐厅饭店成为“要美味不要烟味”的文明场所和健康标杆，携手辖区居民共创国家卫生区、全国文明城区。

来源 丰台时报

东铁匠营街道供稿

编辑 李娜