近日，成寿寺街道四方景园社区收到了居民通过12345热线信箱发来的表扬信，原文：成寿寺街道办事处四方景园居委会，针对四方景园居民提出的楼道网线杂乱问题，迅速勘察现场，积极协调网络安装方，对原有杂乱网线全部拆除，恢复楼道原有面貌。对负责此工作的同志予以感谢，对其认真负责的态度致以敬意！

前几天，家住四方景园社区的居民打来热线，反应所住楼层内，有其他住户在楼内乱拉飞线，存在安全隐患。接件后，社区工作人员第一时间联系居民，居民反映，有两条网线在布线时，斜穿经过诉求人家门口，固定钉脱落后，导致网线下垂，差点绊倒居民80多岁的老母亲。居民自己分别向邻居和物业沟通，都没有结果，无奈打了市长热线，希望能够通过社区帮助自己解决问题。

当天上午，社区工作人员赶赴现场核实情况发现，这两条网线，不但斜穿诉求人家门口，还从8层楼道窗户垂放至1层，8层楼道内还有杂乱的网线、脱落的布线管，存在一定安全隐患，必须马上解决。

社区吹哨物业工程部，物业当即安排工作人员先将垂落的网线进行了固定，避免发生拌人事件。同时，社区挨门挨户敲门入户，询问该楼层居民的网线使用情况。经过入户敲门和沟通，社区得知该层居民的网络分别对应三家宽带公司。当日下午，社区“吹哨”三家宽带公司负责人，在现场分别确定了网络线路的归属，现场清理了楼内楼外的网络飞线。

就这样，在不影响居民使用网络的情况下，楼内外网络飞线于当日下午5点前清理完毕。同时，四方景园社区也对三家宽带公司提出要求，在楼道内布设网线一定要固定好线路，楼外不允许有网络飞线，要加强对已安装线路进行隐患排查，避免此类状况再次发生。三家宽带公司表示，今后会按照社区的要求，做好网线的布设，加强日常巡查，避免出现类似的安全隐患。

当晚诉求人回到家中后，发现楼道内杂乱网线全部拆除，楼道也恢复了原有面貌，立即通过市长热线信箱发来了表扬信，同时给社区工作人员打来表扬电话，对社区的办事速度和成果给予感谢，对工作人员认真负责的态度致以敬意。

群众反映的琐碎小事，都是他们碰到的实实在在的大事。“民有所呼，我有所应”，解决好居民家门口的急难愁盼，以务实之举凝聚民心、赢得居民好口碑。

来源  丰台时报

丰台区成寿寺街道供稿

编辑  张馨予