近日，在丰台区不动产登记大厅多了一支“巡查”队伍的身影，结合“我为群众办实事”实践活动，不动产登记中心大力推进“丰E登帮办代办”服务，登记中心领导班子带头、全体党员全员参与，每日两批次不定时巡查，开展“手把手”指导“一对一”服务帮办代办，运用看、听、问的方式，体验登记业务流程，了解政策法规落实情况，及时发现处理突发事件。

据了解，2023年以来，丰台规自分局不动产登记中心坚决贯彻自然资源部、市规划自然资源委工作部署和分局党组工作要求，深入开展不动产登记队伍作风整改和素质提升，推进不动产登记工作稳步提升。

在自我监督方面，窗口纪检监察科做好每日巡查工作的同时，增加了业务小组长日日查机制，一方面关注窗口配置，检查窗口数量与业务量匹配、自助服务设备运行等情况；一方面注重服务体验，检查服务形象、服务礼仪、工作纪律等。巡查现场发现的问题及时反馈并督促整改，巡查结果纳入考核。每月检查4方面30项指标9项行为规范落实情况，共同提升窗口作风效能，实现以检查促整改、以整改促提升。

住房问题是群众的头等大事，完善登记服务、保障民生权益是登记部门职责所在、使命所在。登记中心主管局长、中心主任以办事群众身份体验非公证继承业务流程、上门服务等业务流程，参与核验材料、询问及记录、签署相关材料、录音录像等流程。服务完成后，向群众了解服务申请的难易程度及意见建议。

为进一步加强防控业务风险，保证登记质量，每月初由纪检监察科从上月办结完成的所有登记档案中随机抽检，覆盖所有检查对象、所有业务类型。严防涉及不动产用途变化、分割或者合并等情形的不动产登记业务审查，以不动产登记代替审批的问题。

登记人员只有掌握过硬的业务技能，才能为企业群众提供精准、高效的服务。2023年，登记中心工作人员明显感觉到培训课程更丰富了。2月18日，学习了市规自委组织的北京市不动产登记工作规范培训会。2月24日，组织参加自然资源部不动产登记业务视频培训会。登记中心还结合登记实际制定年度培训计划，确保登记人员年均培训时间不少于40学时。同步开展岗位实践练兵，对窗口新进人员开展1个月“一对一”、“老带新”岗前培训，经综合考核合格方可独立办理业务。以历史遗留问题、接诉即办、优化营商环境等项目登记为契机，组织业务骨干在部门内部、单位之间开展轮岗交流。组织备战各级不动产登记业务技能竞赛，搭建登记人员交流业务、展示技能的平台，实现以赛促学、以学促干。

作风建设永远在路上，丰台区不动产登记中心将用心用情用力当好人民服务员，继续改革创新、担当作为，创造更多便民利民举措，为企业群众提供更具幸福感和获得感的不动产登记服务。

来源 丰台时报

通讯员 张爽 陶冲

编辑 李娜