在他们的履历里，没有辉煌的业绩，没有耀眼的荣誉，有的只是默默无闻的奉献。对于他们的工作，许多人不是很理解，甚至感到诧异。他们就是殡葬人，是普通劳动者，从事着最普通的职业，当他们将自己的道德情操融铸进所从事的工作时，这份职业是圣洁、美丽的。在这个充满思念的日子里，让我们走进八宝山革命公墓，了解这群可敬的新时代“守墓人”——
守好岗 绷紧“安全保障弦”
3月23、24日，正值周末，在八宝山革命公墓入口处，市民拿着祭扫用品，准备进入公墓祭扫。“请文明祭扫、园内禁止烧纸点香”“扫墓人多，请您把电动车、自行车停放在外面”“沿着这条路一直往前走，就是骨灰堂”……革命公墓工作人员紧张地忙碌着，现场秩序井然。
和往年一样，园区入口处仍是清明节期间秩序维护的重点区域。虽然今年在3月30日、31日等5个祭扫高峰日实行分时分段预约祭扫，但赵嘉、田勇等9名工作人员在早上6点半就准时上岗了。“我们是进入园区的第一道岗，马虎不得。”田勇说，他是临时抽调过来的，第一天上岗就赶上下雨，然后就是上周的两天七八级大风，可谓风雨无阻。
除了负责车辆扫码验证、发放鲜花、倡导文明祭扫等工作，田勇、赵嘉所在的入口管理组还承担着指路、引导、解释等工作，一天下来嗓子像是冒了烟一样，所以他们都随身带着甘草片等药物。除此之外，大家还要克服早晚温差大、花粉浓度高等困难。
安全保障是清明祭扫的重中之重。为避免周边出现时段性车流集中的情况，八宝山革命公墓保安队长陈志勇带领的保安团队也忙碌起来。安全保卫、车辆疏导……从上庄东街到公墓西北口500米的距离，他们一天来回得走上五六公里，全力保障群众祭扫及出行安全顺畅。
走进园区，电子滚动显示屏幕及广播不间断播放清明防火知识，提示祭扫群众时刻注意消防安全。为全力防范火灾风险隐患，八宝山革命公墓采取演练、检查、宣传教育等方式，切实把清明期间火灾防控工作做早、做细、做实、做好。
“公墓占地405亩，绿化面积近45%，是全国重点文物保护单位，仅古树就有154棵，森林防火任务马虎不得。”八宝山革命公墓行政保卫科副科长李玉国介绍：“早在一个多月前，我们就建立健全清明节应急保障机制，制定完善祭扫服务接待、人员车辆疏导等方案。我们把墓区划分11个网格，定人定岗定责，每天进行不间断巡视、拉动，并加强保安队伍力量、开展专业培训，确保公墓微型消防站人员第一时间对火灾进行有效处理。”
为做好清明节祭扫服务保障工作，八宝山革命公墓所有工作人员都在一线默默坚守、付出着。每天都提前到岗的张玉英要负责在八宝山地区近千名服务保障人员用餐；殷婷婷等4名工作人员提前一个月就开始筹备北京市清明指挥部办公场所、设备设施、会议服务等服务保障工作……他们关键时刻勇担当，无私奉献，连续作战，毫无怨言。
尽好责 提升民生温度
从西门通往小广场的主干道上，有不少祭扫群众漫步其间。进入园内，每人可在鲜花领取处免费领取一枝鲜花。便民鲜花销售组为家属提供鲜花、仿真花、绢花祭祀商品，价格从几元到上百元不等，市民可按需购买。这不，工作人员陈坤正帮一位老人编绢花花环，“只要家属有需要，我们都尽力满足。”陈坤说。
在鲜花售卖过程中，陈坤把自己对插花的爱好融入工作，手把手地教有需要的家属修剪、整枝，做出表达不同情感的花艺作品。
“请您带好亲人和您的相关证件”“您先别着急，我现在了解下具体情况”……李婧怡是服务接待组的一员，每天，她都会温言细语地耐心为逝者家属处理各种问题，虽无法用微笑服务，但她却能让服务无微不至。
逝者家属住在国外，因提前预订了飞机票，她主动联系厂家协调，缩短制作石碑周期；逝者安葬时只来了一位家属，她从头到尾助其完成仪式……细数自己的工作，李婧怡直言这些都是本职工作，不值得一提。每天与家属面对面，尽职尽责，李婧怡所在的组赢得了家属的信任，是获得锦旗和接到“12345”表扬单最多的组。
区别于李婧怡，业务审批组工作人员李林青的工作相对严格。她说：“我负责的是革命公墓审批业务，严把关、细审核，是我的工作职责。”
在业务大厅北边是电话服务组的办公场地。“本来我说话声音就粗，现在还哑了，说话不太得劲儿。”34岁的李婉璐介绍，电话服务组是专为清明服务保障成立的，5名工作人员来自不同的部门。
身在“只闻其声不见其人”的一线，非常考验工作人员的能力与素质。因为家属需求多样，这就要求每名工作人员对所有业务要熟稔于心；部分家属年龄较大，咨询一个问题总是重复地问，他们要一遍又一遍地解答；下班前还要把相关数据信息反馈给入口管理组。
对于不少家属来说，寻找墓碑并不是一件容易的事。一年中只在清明时节来墓地一次，时间久了，很容易记不清墓碑的位置，而葬后服务组杨蕾与其同事各个都是“活地图”。“刚开始我也是名小白，都是拿着平面图，一个个墓碑对出来的。”杨蕾说，因主要负责接待祭扫家属、鲜花租摆、墓碑保洁、墓碑维护等工作，他们常年行走在墓区，跟家属联系最多，对家属的需求“有求必应”，是新时代“守墓人”。
最好的服务是有温度的服务，这样的认知，深入殡葬从业者的内心。
文字：《北京社区报》 记者 张美荣
图片：《北京社区报》 记者 张美荣 任晓宇
编辑：佳祥 嘉芸
