铃铃铃......急促的电话铃声响起。“我老伴儿在家摔倒了，我一个人抬不动他，你们能不能过来帮忙啊？”近日，花家地西里社区工作人员魏湛东接到居民王阿姨的电话求助，魏湛东先安抚住对方情绪，然后仔细询问情况，王阿姨的老伴儿韩叔叔因脑出血后遗症，目前卧床在家，平时能够短暂站立。但韩叔叔不慎摔倒，王阿姨非常着急，想搀扶老伴儿，结果老伴儿没搀扶起来，还一不留神扭伤了自己的腰，看到老伴儿倒在地上，她非常着急，想起了向居委会求助。
了解情况后，社区工作人员肖政、路健、郭雪怡推着社区的轮椅立刻出发至居民家，一进门就看到韩叔叔倒在床边的地上，不断挣扎着试图起身，社工肖政马上上前扶住老人并询问其身体状况，发现叔叔意识清楚，随后三名社工小心翼翼地将老人抬到轮椅上。社工们担心韩叔叔的身体还有其他问题，王阿姨的腰也还在疼，因此三人陪同王阿姨一起看护着韩叔叔，为他戴上手套，以免韩叔叔拔掉呼吸管，等待其女儿回家。
三人随时观察着老人的身体状况，王阿姨躺在床上，嘴里不停地说着：“谢谢！谢谢！我老伴儿比较胖，有些重，我自己抬不动他，幸亏有你们的热心帮助。”王阿姨对上门救助的三位社工表达了深深地感谢。
“我也有父母，看到老人摔倒心里特别不是滋味，这也是我们社区工作者应该做的，我们的工作就是服务好社区里的居民，特别是这些老人们，平时子女不在身边，我们更应该多关心他们。”社工肖政说。
花西社工的感同身受和贴心陪伴，让老人得到及时救助，也展现了社区守望相助的动人温情，这样的温暖瞬间，在望京每天都在发生着……
病情突发，社工一路护助
“谢谢社区工作人员及时救助，我深感你们的关心，让大家担心了。尤其是居干璐璐的全程陪护，让我感受到了三区这个大家庭的温暖。我会好好休息调理身体，争取为社区多做点事儿。”12月21日下午，望京西园三区社区居民张女士给社区工作者们发来这段感谢的话语。
当天上午九点半，合唱队成员张女士在居委会活动大厅排练时，突感身体不适晕倒在地上，脸色苍白、视力模糊、口唇发麻，同伴们连忙向社区工作人员求助。社区工作者得知后，赶紧拿出药箱，翻找出速效救心丸助其含服，但张女士的不适并未缓解，口中不停重复着“不舒服”。
社区服务站站长尹丽媛当机立断，打电话联系社区医院，等社区医院的车到达后，社工们一起护送病人至社区医院。社区书记张仲听闻此事，也暂停入户事宜，赶往社区医院统筹安排，一边联系家属说明情况，携带病人的证件前来医院，一边安排社工陪张女士聊天，安抚情绪。社工许璐璐有护士经历，对陪护老人非常有经验，她主动陪在病人身边，轻声安慰。
在完成血压、血糖、心电图等初步检测后，结果显示病人血压高达170，社区医院建议拨打120转至三甲医院作进一步治疗。几分钟后，救护车赶到了，大家合力将病人台上救护车前往医院救治。许璐璐又登上救护车全程陪护。挂号、缴费、排队、检查、领取报告、开药……从上救护车到医院救治期间，她全程陪同，一路嘘寒问暖。拿到报告后，她又细致地向病人家属详细说明，“阿姨没事儿，您别担心，一会儿就可以回家了。”在病情稳定后，许璐璐又陪同家属将其护送到家，结束时已经是中午十二点半。
“太感谢你们了！要没有社区工作人员陪着，我一个人真不知道该怎么办！尤其是社工璐璐，她跑上跑下，真是我们的主心骨，真的太谢谢你们了。”张女士的丈夫感激地说道。
紧急求助，社工3分钟赶到
就在几分钟前，花家地北里社区社工刘子健接到居民的紧急求助电话，“……不小心摔倒了，在x号楼，你们快来呀！”电话中传来居民焦急的声音。挂断电话，他便急急忙忙地跑了出去，社工宗瑞华紧跟其后赶往现场。
3分钟后到达现场，发现是虚惊一场。原来，是居民王阿姨在11月中旬不小心在楼道中摔倒，导致右脚骨折，经过医院治疗后，处在恢复期，但行动能力受阻，躺在担架上。王阿姨的家位于四层，没有电梯，家人和999急救护送人员在抬担架上楼时遇到了困难，于是向居委会求助。
社工们迅速反应，与急救人员共同抬着担架，小心翼翼地一步步往楼上挪动。在大家的共同努力下，王阿姨终于被安全地送回了家中。
“子健，吃饭了吗？我去看医生了，还有10分钟到家，能不能再帮忙送我上楼？”12月25日，电话中又一次传来王阿姨的求助之声，“没问题，我现在去您家楼下等着。”
接到电话后，刘子健立即穿好外套，叫上同事一起赶到王阿姨楼下等候。十多分钟后，王阿姨的车到了楼下。看到社工们已经在等她，王阿姨脸上露出了由衷的笑容。
大家分配好各自的位置，两位社工和王阿姨的家人前后配合，将王阿姨连同轮椅一同往楼上抬。在社工们的帮助下，王阿姨顺利回到了家中。这是王阿姨受伤以来，社工们第三次帮其上楼，上楼过程中，她嘴里一直念叨着“谢谢你们，谢谢你们”。“您甭客气，我们就是为大家服务的，以后有需要，记得第一时间给社区打电话。”社工们的贴心举动不仅让王阿姨深受感动，也赢得了社区居民的肯定
一直以来，望京街道坚持做好居民的“守护者”、“陪伴者”，健康讲座、义务理发、免费义诊、入户探望……用暖心服务凝聚民心民力，用实际行动守护居民幸福。一个个温暖的瞬间，汇成冬日的暖流，为寒冬增添了一抹暖色。
