“小饭桌这个无障碍坡道改进得真好，非常感谢社区帮助我解决了困难，真是为老年人办了件大好事，谢谢你们！”大西洋新城社区居民孙阿姨在与工作人员的通话中激动地说道。

近日，在社区党委和福码大厦物业的通力合作下，大西洋新城社区老年餐桌门口的入口加装了坡道、扶手等无障碍设施，使行动不便的老人、残疾人可以轻松地使用轮椅或助行器上下楼梯，让小台阶不再成为大障碍。

1 就餐有阻碍，社区：“马上办！”

“小高呀，阿姨跟你反应点事情！小饭桌那个楼梯，我腿没劲实在走不了。别看只有两层台阶，对我们来说也是不小的困难呐！”在大西洋新城社区工作人员入户走访问需过程中，居民孙阿姨拉着工作人员高岩的手颤抖着说道。

大西洋新城社区老年餐桌是在大西洋新城社区党委党建引领下，联合辖区单位福码大厦专门为辖区老年人、残疾人设立的，旨在方便社区广大老年人和残疾人就餐，提供周到的养老助残服务。老年餐桌秉承健康饮食的理念，贴合老年人的健康生活需求，社区不少老年人到此就餐，孙阿姨便是其中之一。

孙阿姨的子女不在身边，日常由保姆照顾其饮食起居，在保姆休息的时间，孙阿姨则需要到社区老年餐桌就餐，因腿脚不太利索，平时只能依靠助行器通行。而通往社区老年餐桌的两层台阶对于像孙阿姨这样行动不便的老年人来说，是一个非常大的障碍。而且，遇到雨雪天气，台阶湿滑，还存在安全隐患。为此，她向社区工作人员寻求帮助，希望可以解决这一难题。

社区服务站站长高岩听到老人的需求，回握着老人的手，说：“您放心，我们马上去办。”

2 坡道要升级，社区：“听民意！”

了解居民的需求后，社区党委高度重视，社区书记立即安排专人对接、跟进，并联合福码大厦物业商讨制定改造方案，一致决定在台阶一侧增设一处无障碍坡道。

问题来了，坡道设多长？倾斜角度多少合适？无障碍坡道的设计要考虑到便利性、安全性和舒适性。于是，社区上报街道残联，在街道残联派专员现场考察评估和征求居民意见后，确定了坡道设计的具体方案。

2023年12月底，街道残联协调施工单位进场，社区工作者、福码大厦物业负责人也到安装现场，针对初版方案进行现场调试。

坡道初步安装投入使用当天，大西洋新城社区工作人员还趁老年人中午就餐的时间，告知老年人坡道安装情况，并针对就餐品质、环境卫生、服务态度等方面进行调查走访，对于居民的建议，社区工作人员耐心听取，认真记录。

随后几天，不少居民反映：“黑乎乎的，不好看”“地垫不防滑，冬天脚底有雪容易滑倒”“助行器上坡不安全”……在听到居民反馈后，社区工作人员再次联动福码大厦物业和施工单位对坡道进行升级优化。

近日，根据优化方案和居民的建议，工作人员对坡道进行了调整，使用鲜艳亮眼的红色棉质地毯代替原先的黑色塑胶地垫，并将坡道裸露的侧边进行包裹，防止老人路过时被刮伤。优化后的坡道美观防滑，使用助行器可以方便地进出，同时坡度经过精心计算，不会过于陡峭，确保了使用安全。此外，通道两侧还设置了扶手，为行动不便的居民提供了额外的支撑。

改造完成后，工作人员邀请来此就餐的老年人在坡道上走走踩踩，大家表示“脚感非常舒适，很稳当”。

看着宽敞、平整、安全的坡道，孙阿姨特地给社区打来电话，感叹道：“没想到坡道这么快就改造好了，现在这个地毯踩上去很舒服，红色还喜庆，比以前方便多了，也安全多了，谢谢你们！”

3 消除隐患，社区：“安排上！”

此前，工作人员在巡查中发现通往老年餐桌的走廊灯不亮，第一时间联系福码大厦物业拆下出故障的灯，安装了节能LED灯，并不断进行调试，确保灯光在照明充足的前提下不刺眼，为老人提供舒适的环境。

为便于及时发现并消除安全隐患，社区工作人员还在通道内安装了监控摄像头，覆盖整个走廊，方便工作人员掌握通道内的情况。

小小的改造，为居民带来的是大大的方便。大西洋新城社区未诉先办，听民意，问民需，贴心地为老年人增设无障碍坡道、扶手，安装照明灯和监控摄像头，不仅解决了老年人就餐的“最后十米”，也是对老年人的一种关怀和尊重。

接下来，望京街道及各社区将持续关注辖区老年人群体的实际需求，开展特色活动，推动适老化改造，不断提高老年人的生活质量，促进老年人的身心健康，为其创造更加舒适、便利、和谐的生活环境。