2022年，朝阳区高度重视供暖工作，区城市管理委提前部署，及早谋划，朝阳区城市管理委党组书记、主任刘炳起主持召开了2022-2023年冬季供热暨扫雪铲冰动员部署会，传达市级会议精神及工作要求，对今冬供暖工作进行全面安排部署。朝阳区城市管理委党组成员、副主任蔡睿积极响应“四不两直”专项督查，多次深入供暖锅炉房开展调研检查，并在供暖期间前往居民家中测温，开展“访民问暖”活动。

目前，2022—2023年采暖季圆满收官。在这123天里，朝阳区城市管理委坚持以服务民生保障、维护供暖安全为目标，不断完善行业监管机制，稳定广大居民的供热需求，以不变的初心和实际行动守护朝阳万家温暖，向广大居民交上了一份满意的答卷。

落实接诉即办，提升行业服务“温度”

持续深化供暖行业三级联动管理机制，以属地管理为抓手，组织全区供暖单位妥善解决群众各项诉求。本次采暖期间，供暖投诉降幅明显减少，低于全市平均万平米投诉量，居于全市前列。供热运行整体稳定，服务质量稳步提升，连续三年实现“供暖面积上升，供暖投诉下降”的目标。

立足行业管理，提升行业保障“力度”

充分做好矛盾排查、设备检修、管网改造等各项准备工作，提前开展2轮供暖矛盾隐患排查，梳理各类矛盾隐患102个。供暖期间约谈供暖单位18家次，召开部署会5次；组织43个街乡广泛开展“访民问暖”，“四不两直”深入全区18个问题较多的小区检查供暖现状，圆满完成本采暖季供热保障任务。

完善应急体系，提升行业突发事件处置“速度”

根据市级供热突发事件应急预案及区应急总案更新，组织对我区供热突发事件应急预案进行全面修订。依托骨干供暖单位组建4支区级供热应急抢修队，妥善处置各类供热突发事件90起，确保居民用暖需求得到有效保障。

抓实安全生产，提高风险管控“深度”

按照“一年查一片，两年查一遍”的原则开展常态化锅炉房安全运行检查，实现问题的电子化挂账、销账管理，确保隐患整改到位。创造性开辟线上监管模式，拟定远程安全检查整改反馈工作流程，依托电脑等移动设备对相关单位进行线上安全复审，实现可视化、智能化安全检查，提升检查效率。

下一步，朝阳区城市管理委将从全区居民的实际需求出发，总结经验、求真务实，大力发展智慧供热，延伸管理链条，促进全区供暖行业高质量发展。