北京市房山区长阳镇的城建广悦居小区是两限房小区，2016年入住，共有居民1257户。如今，这一千多户居民分成了两派，对小区的277个地下人防车位的摇号租赁产生分歧，一派觉得很合理，一派认为不公平。摇号是2017年的事，小区车多位少现象也已持续多年，为何如今突然爆发矛盾？

《向前一步》搭建沟通平台，邀请居民代表、物业公司、属地政府部门，梳理居民最迫切的日常需求，直击居民最难忍的生活痛点。多方努力下，能否探索出符合区域实际的个性化治理措施，缓解广悦居小区的停车难题呢？

摇号：质疑是否合理，希望能够重启

“不公平的地方就是你租车位，你敢弄成终身制，这是我们认为太不公平的事”“摇号不存在任何不公平问题”。录制一开始，意见不同的居民就围绕地下人防车位的分配争吵起来，现场弥漫着火药味。那物业对人防车位采取摇号租赁方式，是否合理合法？现场有居民提出重启摇号，重分车位，还拿出了一份物业承诺的证明材料。重启提议能获得支持吗，那份所谓的承诺又是否具有法律效力？还有更重要的一点，人防车位产权究竟属于谁，如何使用谁才说了算？

车位：此前一直不足，为何成为爆点？

广悦居小区属于保障性住房，小区的车位配比数量较低，只有居民总数的三分之一。车位数和业主数对比之下，各种问题也接连而来。截至目前，居民的车位缺口究竟是多少？物业方面八百多辆车的数据是否真实准确、这些车辆平时都停在何处？更奇怪的是，小区车位不足一直存在，为何此前大家相安无事，如今却导致小区居民邻里关系紧张? “我们只希望我们有机会”，一位业主的话透着没有车位的无奈和希望解决停车难的渴望，这份无奈该如何化解，这份渴望又该如何安放？

增量：极力拓展资源，改造是否可行？

要求车位使用“公平”是双方业主都坚持的主张，在梳理出引发小区车位矛盾的原因之后，沟通进入到了开药方、找对策的环节。物业是小区停车管理的服务方，可他们提出的提高车位流动的治理办法，却遭到部分居民的反对，反对的理由是什么？居民是小区停车管理的参与者，可他们提出的几点拓展资源增加车位的建议，却遭到相关部门的否定，否定的依据又是什么？

如今，居民小区停车难已经成为群众反映强烈的民生问题之一，能否充分有效利用稀缺的公共资源也成为政府和管理者治理城市的民生考题之一。管理者、服务者、参与者有没有决心和能力，下足“绣花功夫”，让广悦居的业主们摆脱停车窘境，为其他小区类似的民生短板找到破局之道，提升百姓生活的幸福感？敬请关注北京卫视《向前一步》。