随着天气逐渐变冷，供暖准备工作正在有序开展，为确保暖气注水过程中漏水问题能有效解决，八角街道以党建为引领，全面做好各种突发状况应急处置工作。

前不久，八角街道建钢南里社区1号楼8层的住户在老旧改施工过程中家中突然暖气爆裂，由于五层住户家厕所上下水管已经拆除，破裂的暖气水从五层住户家厕所倾盆而下，造成1号楼五层住户家中家具、家电受到不同程度浸泡，损失较为严重。社区党委紧急协调热力公司及旧改对爆裂点进行抢修，清理泡水现场，尽快恢复老旧改施工，解决全楼居民的用水问题。社区党委书记、包楼社工第一时间到该户家中进行慰问和了解情况，并协商解决赔偿问题。

为了帮助居民尽快解决赔偿问题，社区党委组织热力公司、老旧改施工方和五层住户多次召开协商会，在了解到热力公司、老旧改施工方和居民三方因责任及赔偿费问题无法达成一致意见后，社区党委邀请社区公益律师进行调节，并给出了专业的法律意见。公益律师通过详细讲解相关法律条款，从情理、法理多角度释法说理，最终化解了三方矛盾，并使三方达成最终赔偿意见，帮助五层住户圆满解决问题。同时包楼社工挨家挨户安抚居民，解释停水原因及恢复时间，争取居民理解，由于社区党委处理及时妥当，因漏水停工造成的对居民的影响被降至最低，得到了大家的理解与认可。

群众事，无小事，八角街道将坚持党建引领，持之以恒为居民排忧解难，做好各项服务工作，积极打造平安和谐、文明美丽的社区新风尚。