物业管理想吐槽

社区如何更“适老”？

杨柳飞絮惹人恼

……

满载回天er关切

5月“民意直通车”到站啦

一起上车看看吧！

12345成绩单：两街一镇跻身全市前100

5月，回龙观、天通苑社区网收集居民意见119条，12345市民服务热线居民诉求8308条。回天地区六街一镇诉求办理综合成绩96.14分，其中龙泽园街道、天通苑北街道和东小口镇均跻身全市12345热线诉求办理综合排名前100名。

居民诉求主要集中在物业管理、社区配套等方面，其中——

物业管理类诉求占比最高

共1153条，占承办诉求总量的13.7%，较4月有所增加，主要诉求集中在物业服务态度、公共区域卫生等方面。

社区配套类诉求与上期基本持平

共865条，占承办诉求总量的10.3%，诉求量与上月基本持平。

专项满意度调查：居民支招让社区更“适老”

目前，回天地区现有街道养老照料中心5家，社区养老服务驿站28家，养老助餐点33个。为更好服务辖区老人，市区民政部门在天通苑地区建设居家养老创新服务试点项目，以国企为运营主体，依托养老服务驿站和线上平台整合资源，形成24小时响应服务网络。

5月，针对回天地区养老服务开展居民专项满意度调查。

居民“社区养老”意愿提升

94.4%受访居民家中老人现状为家庭养老，社区养老和机构养老在“将来首选的养老方式”中占比显著提升。

日常照料和医疗保健服务是刚需

受访居民对日常生活照料和医疗保健两类养老服务需求较大。其中日常照料集中在助餐服务和上门家政等，医疗保健集中在上门医疗和陪同就医等。

社区养老软硬件仍有提升空间

受访居民认为，在硬件方面，社区应着力增加老年人健身娱乐场地及设施、加强社区适老化改造；在软件方面，建议补充完善助餐服务、老年文娱活动等项目，完善养老服务收费标准。

养老政策宣讲力度有待加强

半数受访居民表示知道《北京市居家养老服务条例》，但仅有7.2%的受访居民表示了解条例具体内容。居民主要通过电视广播等传统媒体、社区宣传等了解养老服务政策。

为民服务只有进行时，没有完成时

近期，又有一批民生诉求

得到了妥善解决

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居民：

回龙观龙锦苑四区东门两侧的大杨树飞絮严重，无人治理。

处理结果：

区园林部门已于5月下旬对反映区域内树木进行药物防治，减少飞絮产生。

居民：

霍营地铁站F2出口处为方便施工车辆进出，在地铁口非机动车停车位置拉起栏杆，封闭了非机动车停车场出口，导致停车混乱。

处理结果：

当地因项目工程建设，对周边停车场进行关停。目前，街道已在霍营地铁站出口周边，拓展停车场地200平方米，并在地铁站各出口安排保安人员及机动巡逻组，定人定点对周边非机动车及时码放整理。

居民：

龙泽园街道云趣园三区南侧道路（东侧）中间护栏损坏。

处理结果：

损坏护栏已于5月30日修复。

居民：

天北街道西二区22和23号楼之间的消防通道被堵。

处理结果：

天北街道太平庄村已组织工作人员对村内各处消防通道进行检查、清理，同时增加夜查频率，及时发现处理消防通道占用问题。

居民：

天南街道东二区、东三区地铁站附近，小区内共享单车乱停乱放。

处理结果：

街道已要求社区物业加大巡查力度，及时清理乱停车辆，结合需要规范停放区域。同时加大宣传力度，通过设立标识牌等形式，引导居民文明停放，共同维护社区秩序。

“民意直通车”持续上映回天故事

见证家园点滴变化

下期我们不见不散哦~