24小时内，12345市民服务热线收到相同诉求90件，涉及居民90人——这样的集中诉求源自丰台区宛平街道京城雅苑小区，今年3月，因物业费、停车费过高，居民联合向12345热线反映情况。

京城雅苑小区，是丰台区卢沟桥南里棚改定向安置房，自2021年12月底开始陆续入住，目前入住率达到50%左右。接到12345热线诉求后，宛平街道逐一向诉求人通报解释收费标准和依据，但大部分居民仍不理解，矛盾依然存在。

本期《向前一步》走进京城雅苑，为居民、物业、开发商现场搭建沟通平台，为百姓“心”居护航~

“讨价还价”

节目一开始居民代表频频发言，问题聚焦在小区过高的物业费和停车费上。

据调查，矛盾的导火索源自于今年3月17日小区中公示的一则《关于地下车场租赁启用的通知》，其中标明地下停车位租赁费为550元一个月，临时停车费为每小时两元，首小时免费，居民无法接受。

原来，京城雅苑小区地面属于消防通道，不能停放机动车，有车的居民只能选择价位较高的地下车库进行停放。此外，小区3.39元/平方米的物业费也高于周边小区。

居民们心中的想法是，既然京城雅苑的属性是定向安置房，按照经济适用房管理，那么物业费、停车费也应该符合定向安置房的定位，收费标准不能太高。

实际上，定向安置房的购房价格一般低于同类商品房，但在物业费、停车费的定价上与商品房没有差别，同样实行市场调节价。

面对这样的解释，居民们会接受吗？物业费、停车费定价的问题又该如何解决呢？

质价不符？

节目现场，开发商表示，物业公司是根据招投标结果选择的。而居民代表对此并不认可，不少居民表示对于物业公司，自己没有“主动选择”，只能“被动接受”。

面对居民代表提出物业费高于周边小区的质疑，物业方表示，京城雅苑是三级物业服务标准，同时设备设施超出周边小区的数量，物业费定价有据可依、合情合理。

经过深入沟通，大部分居民代表认同，物业费并不是越低越好。对于物业来说，提供质价相符的物业服务，共同维护好小区的环境才是第一位的。之所以质疑物业价格高，是因为没有感受到与之匹配的服务。

这一次，居民们的诉求能否得到积极回应？未来，小区的物业服务能做到“货真价实”吗？

搬入新居，温暖“心”居，新秩序的构建需要多方共同探索和积极磨合，在京城雅苑，物业开发商与居民代表能否在街道党建引领下，双向奔赴，共同推进问题的解决呢？敬请关注本周日晚21：05北京卫视《向前一步》~