朝阳区东四环北路旁的阳光上东是一处高档小区，共47栋楼，约2350户居民。然而今年4月，居民们却突然被告知，24小时供应的生活热水即将在7月14日断供，这让多年来已形成使用习惯的居民们难以接受。

为阳光上东小区提供生活热水的，是一家名为正东电子动力集团的供热企业，据居民反映，正东集团与开发商签订的供热协议正是截止到2023年的7月14日。

为了化解矛盾、解决问题，本期《向前一步》来到朝阳区阳光上东小区，搭建沟通平台，探求破解这场由生活热水“断供”引发的困局~

断档合约

节目刚开场，业主们情绪激动，表示——

“在最初买房的时候，开发商承诺提供24小时热水，合同里都有，现在为什么说没就没了？”

为了解决热水供应的问题，将台乡政府牵头供热公司正东集团和开发商星泰房地产以及社区和业主们多次召开协调会，问题却始终无法得到有效解决。

那么，为什么供热企业不愿续约？究竟谁应该为续供热水负责呢？

谁来负责？

对于购房合同中“全天24小时供应热水”的条款，开发商和供热企业各有说辞，均表示自己不应对热水持续供应负责。

由于供热设施产权归属全体业主，应由业主成立业委会决策管道修缮事宜和后续热水供应方。

这样的说法，让在场居民一时难以理解和接受，接下来的热水供应究竟应该怎么办呢？

在阳光上东小区，一边是居民恢复生活热水的迫切诉求，一边是无法继续供热的正东集团，到底小区热水能否“续供”？现场能否讨论出切实有效的过渡方案呢？敬请关注本周日晚21:05北京卫视《向前一步》~