金义凤是仓南12号院的居民，也是“和谐之家”志愿服务队的负责人。十年来，她带领服务队义务维护社区治安、监督社区卫生，为社区居民免费理发、测量血压，赢得了居民的信任和好评。去年，她成为业委会成员，为老旧小区“变身”贡献自己的力量。

【讲述人】金义凤 ●年龄：60岁 ●身份：仓南12号院业委会副主任

垃圾变废为宝 为居民谋幸福

仓南12号院是一个有着32年历史的老旧小区。2011年退休后，我和一些老姐妹、老邻居自发组建队伍，维护社区治安、监督社区卫生。我们给自己的志愿服务队起了一个好听的名字——和谐之家。

社区里的可回收物一直无人管理，我号召大家收集起来，既能推动垃圾分类工作，又能积累一些资金。我们用积累的资金购买了遮阳棚，供小区居民休息和值班使用，还购买了理发用的工具、血压表、血氧表和气筒，为小区居民义务理发、测血压、测血氧、打气。

随着社区垃圾分类工作的推进，可回收物越来越多，我们的“小积累”也丰厚起来，每年我们都可以给小区居民集中发放三次生活用品。

解决大事小情 做居民贴心人

小区里的居民渐渐信任我们，大事小情都愿意找我们帮忙。

有位老先生的老伴去世了，子女也经常不在家。有一次，他拿着几捆旧毛线找到我，说是老伴留下的，想让我帮忙织件毛裤留个念想。这可把我难住了，我不会织，可又不想伤老人的心，只好向身边朋友求助：请爱人帮我算针，请服务队队员帮我绕线，请教会织毛活的邻居。我用一个月时间织完了毛裤，一位好心的邻居又用剩下的线给老人织了一件背心。当我们把毛活送到老人手上时，老人高兴地说：“你们帮我了却了一件心事。”

调解夫妻矛盾、为行动困难的居民理发……我们做的小事越来越多，在帮助居民的过程中，我的心情也越发舒畅。

成为业委会成员 做好沟通的桥梁

去年，我们从普通的服务队发展成仓南12号院的业主委员会，成为东四街道组建的第一个业主委员会。今年，我们小区开始老旧小区改造施工。

改造过程中，小区要拆除很多私搭乱建的护栏护窗。作为业委会的成员，我主动担负起跟社区居民沟通的工作，协助居委会走访居民，向他们宣传拆除这些护栏护窗的好处。有一位独身老人，性格孤僻，很难沟通。我抱着试一试的想法找到她，耐心地询问她生活中的困难和担忧，然后与社区沟通，尝试帮她解决实际问题，最终她被我们的诚意感动，同意拆除护窗。

目前小区改造工作进展顺利，改造后小区的环境会更好。接下来，小区还要引入物业，实施停车管理。我们会积极听取居民的意见，做好居民和物业之间的桥梁。

手记

金义凤是个热心肠，年轻时因为“管闲事”受过很严重的伤，退休后为小区居民志愿服务，有时也被误解，但这些都没有浇灭金义凤志愿服务的热情。组建业委会后，金义凤和其他业委会成员及时听取居民诉求，保证小区改造工作顺利进行。“我相信在街道、社区的引领下，在业委会成员和居民们的共同努力下，仓南12号院一定会越来越好。”金义凤说。