宋霜，1983年出生，潘家园街道潘家园东里社区负责接诉即办工作。2015年宋霜进入社区工作，自从来到社工这个岗位，宋霜发挥她热情大方的性格优势，很快就与辖区居民打成一片，彼此熟络。谁家有难事，宋霜都会毫不吝啬的施以援手，8年中宋霜细致关怀老人，乐于助人的行为赢得了辖区居民的一致赞誉，成了居民口中的“亲闺女”。
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宋霜说：社区工作本就是要粗中有细，你为居民做了力所能及的小事后，看到他们那种如释重负的感激眼神，真的为我们这份职业感到骄傲。现在城市工作节奏越来越快，社区里独居、空巢老人也在慢慢增加，每个人都有老的一天，都有需要帮助的时候，我相信，你心存善念去帮助他人，当你需要帮助时也会有人向你伸手。
2020年疫情防控工作开始，宋霜负责七栋居民楼的相关工作，是居民需求的联络员。特别是全员核酸检测工作中，宋霜每天一早就开始准备全员核酸物资，运送到达检测现场与志愿者们对接好各种事项后，投入到自己管控楼的工作中。宋霜要对自己负责的楼栋居民微信群里反应的问题一一反馈回复，处理就医购药问题，给居家观察人员配送生活用品，为他们清理生活垃圾。下午宋霜开始处理当天的接诉即办工作，经常工作到晚上10点以后。在入睡前宋霜还要将居民微信群里的问题看一遍，及时答复，把需要第二天处理的事做好记录。宋霜的这种工作态度居民们都看在眼里，也心疼这位姑娘。
潘家园东里23楼的刘阿姨，独居，身患多种疾病，其中心脏病最为严重。宋霜经常与刘阿姨微信联系，询问刘阿姨身体状况并告诉刘阿姨，有事随时找她，不要客气。一天下午，刘阿姨微信告诉宋霜，说自己的手机号出现了问题，已经好几天无法拨打电话，也不能接听电话了。得知这个消息后，宋霜先想到的是刘阿姨身体不好，万一心脏犯病，电话打不出去会耽误大事。宋霜立刻联系手机运营商，询问处理办法，得知可以在网上办理补卡事项后，宋霜来到刘阿姨家帮助刘阿姨进行线上补卡操作。三天后，刘阿姨收到新的手机卡，可以正常拨打接听电话了。刘阿姨特别感谢宋霜对她的帮助，说宋霜就像她的亲闺女。
【社区声音】
潘家园东里社区党委书记赵培霞：宋霜同志工作认真负责，踏实肯干，任劳任怨，与同事之间配合默契，任何工作都能准确快速的完成。宋霜性格大方开朗，生活中她总是主动关心帮助同事，与同事相处和谐，人员非常好。宋霜对待居民问题热情周到，细致关怀，不厌其烦，特别是在疫情期间宋霜处理问题的出色表现，多次受到居民的表扬。宋霜对待工作一丝不苟的作风，对生活积极向上的态度是大家学习的榜样。
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—关于2023“最美社工”活动—
在“国际妇女节”来临之际，北京日报“党报进社区”项目组联合各区县共建社区开展“最美社工”宣传活动。请联络项目组与您社区对接的工作人员，将社区近两年表现优秀，冲锋在各项工作一线、有突出贡献的女性社区工作者推荐给我们，或将推荐文字（人物简介、事例、成绩、社区评价等）与照片发送至项目组邮箱（dbjsq2020@qq.com），并留下您的联系方式。
