“去年小区接上了市政水，今年又大力清理了供水管道，这下再也不用担心水质问题，大家随时都能用上放心水！”让通州区台湖镇印象南里小区居民刘阿姨称赞的正是这次供水管道的清理工作。此项工作惠及印象南里、印象北里两个社区、近五千户居民。

居民反映水质问题

去年11月1日，在多方力量共同努力下，印象台湖小区关闭了自备井阀门，正式接入台湖镇集中供水厂的市政水，居民多年“夙愿”得以实现。但在后续使用中，不少居民反映停水再恢复供水后，水龙头流出的水特别黄，放了很久也不见清澈。查找原因又需要停水检修，循环往复影响正常用水，相关投诉有所增加。

找原因实地考察与分析

印象南里社区书记刘文革表示：“去年我们解决了小区的市政用水问题，压在我心里三年的石头落了地。但实际使用中不少居民反映了水发黄的问题，我这心又提了起来。用水问题关系千家万户，我们一定要找出原因，确保群众喝上放心水！”为深化“接诉即办”工作，办好民生实事，社区工作人员多次入户，实地查看水发黄程度、持续时间等情况，与诉求居民面对面沟通，集结物业单位、集中供水厂召开专题研究会，邀请居民代表参与三方联席会，找问题、商对策。

经初步分析，小区此前的自备井供水未经消毒处理，水中杂质长期累积形成水锈附着于水管内壁及拐角处，经过已消毒处理的市政水一段时间的冲刷后，水锈逐渐溶解、沉淀，在停水后水压变化的作用下排出，导致居民用水发黄。

聘请专业第三方查找、实验

为验证相关分析的科学性，印象南里社区协调物业公司聘请第三方专业清洗队伍，选取两栋楼开展水管清洗对照试验，结果显示清洗过的楼再次供水后水质明显改善，几分钟就恢复了清澈。

影响水质的“病灶”找到了，接下来就是对症下药，赶进度、抓实效。在台湖镇副镇长柳杨主抓协调下，印象南里社区积极推动，水务办公室、集中供水厂等镇级部门支持，确定由东亚时代物业出资20余万元，聘请专业清洗公司对印象南里、印象北里两个小区内一万七千米供水管道以及加压设备进行彻底清洗。

社区与物业、开发商、水厂制定清洗方案

为降低管道清洗停水对居民日常生活的影响，物业评估后制定供水管道分时间、分区域、分阶段清洗方案，在各楼栋单元门口及楼道显眼位置张贴通知，在所有业主群中发布消息，提示停水时间、提醒及时适量储水、实时通报施工清洗进度。社区工作人员介绍称，“社区实时关注施工情况，随机入户查看管道清洗效果。同时联合物业优化停水期间的居民服务，特别关注独居老人和特殊居民。清洗期间我们还邀请了居民代表到现场查看情况，让大家直观感受到水质的改善。近期有关水质的投诉明显下降了。”

水管清洗稳步推进以来，居民们纷纷竖起大拇指，点赞社区以“时时放心不下”的责任感和“群众利益无小事”的使命感，持续解决和大家息息相关的用水问题。居民王大爷说：“就用水这事，社区真的费心了，又是市政水，又是清洗管道，这次清完后，水一会就不发黄了，甜到大伙心里去了！”

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【社区声音】

台湖镇印象南里社区书记刘文革：基层工作者就是要察民情、解民忧、暖民心，尤其是要紧盯群众“急难愁盼”问题。这是我们的初心，也是责任。社区将继续从解决群众最关心、最直接、最现实的问题着手，踏踏实实做好事、办实事，不断提升居民的幸福感、获得感。