“您好，我的孩子已经顺利入学了，非常感谢您们的帮助。”日前，中新天津生态城社区警务移民事务服务站（以下简称社区移民服务站）内，从新西兰归国创业的苏先生十分激动，紧紧拉着民警贝太雷的手表达感谢。

苏先生早年在新西兰生活，孩子出生于新西兰后自然获得外籍身份，“因为是中国人，还是希望回到自己的国家，希望孩子接受中国的教育，回国之后有些不知所措，这个时候贝警官帮助了我们。”民警主动联系协调教育主管部门，将苏先生的两名子女就近安排到中新天津生态城的学校就读，苏先生感激万分，主动加入到移民事务站翻译志愿者团队，担任涉外案事件的翻译工作。“我希望能为涉外警务工作尽一份自己的力量。”苏先生说。

2020年11月份，生态城社区移民服务站在市公安局出入境总队和新区公安局出入境支队的大力支持下筹建，为苏先生这样的归国华人提供帮助只是其中一项工作，警务站全体民辅警立足基层服务阵地，以“在服务中实施管理，在管理中实现服务”的筹建理念，扎实推进服务外籍人士、“三非”外国人治理和核查打击治理跨境赌博违法犯罪等重点工作，有力服务了中新天津生态城的经济社会发展，为外籍人士在中新天津生态城的就业和生活创造了良好涉外环境，同时增强了中新天津生态城地区的涉外秩序持续稳定。

“社区移民服务站开设以来明确民警对口负责、上门走访、纾难解困，已协助出入境部门签发外国人工作类居留证件14人次，其中外籍高层次人才6人次，5名外国人享受签证自动顺延政策，为10余家企业提供境外人员住宿登记便利服务33人次。”生态城社区移民服务站负责民警贝太雷说。

快速办理 助力经济 打造最美窗口服务品牌

“太方便了，之前只是电话预约还以为要等很久，没想到这么快就办理了，还缩短了办理周期。”今年2月份，新加坡某公司马来西亚籍员工孙先生在社区移民服务站的协助下办理了自己的居留许可业务。经过了解，孙先生此前从马来西亚返津，解除居家隔离后他便先通过电话预约的方式向社区移民服务站提交了自己的业务申请。接到申请，民警立即联系出入境管理支队进行了受理。为确保孙先生能尽快返工，在其提交相关资料后，民警为孙先生提供了加急办理的定制服务，办理工作时限由原先的15个工作日缩短为了7个工作日。

像孙先生这样的例子在社区移民服务站还有很多。疫情防控期间，社区移民服务站按照复工复产等服务措施，热情为申请人提供了加急便利服务，大大的缩短了办证时限，为企业高层次人才提供出入境办证便利服务，受到了复工复产企业及员工的称赞。“只要有群众来，我们就会进行受理，绝对不会把他们拒之门外，特殊情况都会加急给他们办理。”贝太雷介绍，社区移民服务站坚持“马上办、网上办、就近办、一次办”，疫情防控期间，“绿色通道”为辖区群众及境外人员急事急办各类证件11人次。

“在社区移民服务站，我们可以为企业、境外人员等提供网上申报临住登记、办理备查卡、协助办理签证材料初审、涉外单位备案指导以及移民事务政策咨询等多方面的服务内容，以确保服务更及时更加规范有序，打通‘服务群众最后一公里’，降低企业社会成本，提高企业生产力。”贝太雷介绍说。

创新办理 热情细致 打造规范有序服务品牌

面对辖区涉外企业外籍员工多、管理难度较大等实际情况，如何保证业务快速办理，提升群众满意度，打造出规范有序的服务品牌，是社区移民服务站一直在思考的事情。Eugene来自俄罗斯，七年前他来到中新天津生态城，从事外语教师工作。因为许多受助的故事，他和社区移民服务民警结下不解之缘。“有一次我随身带一个包外出，包里有信用卡、工资卡、护照和一些现金。正要去购物时，却把这个包忘在公共汽车上了。学校告诉我，我们需要联系警察。警察与公交部门取得联系后，很快就把包找到了，这一切在3小时内就搞定了。这给我留下了深刻的印象，因为我真的很害怕，护照和银行卡丢了，这种情况对任何外国人来说都是很难处理的，当时他们效率非常高！”Eugene说。

还有一次，Eugene的手机遗失了，民警通过大量工作，最终帮他找回了手机。通过这几次的帮助，Eugene对社区移民服务站的民警十分认可。为了更好地为外籍人士服务，社区移民服务站专门成立了由多名外语流利、专业精通的国际学校中国籍老师组成的翻译志愿者队伍和由外籍老师组成的外国人志愿者服务队伍，为进一步丰富服务事项，社区移民服务站建设了“线上+线下”相结合的移民事务服务中心，Eugene成为了第一批外籍志愿者。

外籍人士Marta是Eugene的好朋友，他们在同一所学校工作。她和丈夫四年前来到中国，并在中国生育了一个女儿，由于不了解办理户籍居留的手续流程，Marta的女儿一直没有办理出生手续。Eugene和中国教师志愿者帮助她联系到了社区移民服务站，“实际上宝宝出生后的程序相当复杂，我们必须得到很多文件，为我自己国家的大使馆做翻译。警官在帮助我们协助处理所有这些文件方面做得很好。虽然我们迟到了一点，但他们非常支持我们，非常友好，我们从他们那里得到了很多帮助。”Marta说。自成立以来，社区移民服务站结合工作实际，积极为辖区外籍人士办实事，为优化中新天津生态城的营商环境提供高效便捷服务，展现了公安移民事务的良好国际形象。

“零投诉”助经济 打造公正文明执法品牌

成立至今，移民事务服务站为摸清企情、校情、社情，积极走访辖区内的涉外企业、高校、社区。通过对辖区涉外单位进行走访，开展出入境便利政策宣讲；对涉外企业进行跟踪问需；对重要企业、重大投资项目、紧急事宜，开辟“绿色通道”等措施，让群众感受到服务温度。此外，为了更加广泛普及移民事务相关政策，移民事务服务站还开展了外国人住宿登记、打击偷渡违法行为宣传工作，在服务大厅滚动播放宣传片。

来自韩国的尹某与中国籍妻子结婚后生活困难，社区移民服务站了解到尹某想依据个人特长在中心天津生态城开设跆拳道馆的意愿后，民警主动帮助其找合伙人、租赁房屋、协调相关部门办理开馆手续、联系天津市外国专家局帮助其办理工作许可，在民警的帮助下跆拳道馆顺利开班。感受到了民警的热心帮助，尹某夫妻打算在中新天津生态城购置房产定居下来。

“社区移民服务站是我们落实国家移民管理局、市局出入境管理总队便民利企政策、服务新区营商环境、创新涉外管理新模式的积极探索，是打通服务外籍人士最后一公里的重大举措，通过简化工作流程、提高办事效率、打造公正文明涉外管理服务品牌，让外籍人士能够就近了解咨询各项移民事务政策、办理相关移民事务，逐步实现‘在服务中实施管理，在管理中实现服务’，持续不断推动滨海公安出入境服务高质量发展”滨海新区公安局出入境管理支队负责同志说。

自服务站成立以来，先后受理各类入境备查卡90余人次，妥善处置涉外警情12起。辖区外籍人士发自肺腑称赞道：“Chinese Police is very good，China is good .”