文章来源 | 北京市检四分院

今年2月，最高检在全国检察机关部署开展“检护民生”专项行动，市检四分院在依法履行控告申诉检察职责中，深入践行新时代“枫桥经验”，持续更新法律监督理念，主动适应人民群众对司法公开的新要求、新期待，积极化解矛盾纠纷，服务京津冀协同发展，将“民声直通车”开到群众心坎里，为促进社会和谐稳定作出积极贡献。

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认真听取当事人意见

回应群众诉求

立足检察服务中心窗口接待，在构筑好信访“家底”、办理好信访“家务”、接待好信访“家人”、处置好信访“家政”等细微之处下功夫，逐步形成“四家”信访工作模式，不断推动做好“送上门的群众工作”。

面对接待人员紧缺、信访事项倍增等诸多困难，在分院党组的统一安排下，全院38名检察官和助理每周轮流到检察服务中心开展信访接待，强化信访接待力量，夯实工作基础。充分发挥党员先锋模范作用，设立王浩山党员示范岗，建立信访接待“精神家园”，以“如我在访”的换位思考，尊重群众、理解群众、关心群众，成为群众的贴心人。

2

依法办理刑事申诉

妥善化解矛盾纠纷

考虑到刑事申诉案类型多样、案情复杂，涉及多项罪名，部分案情甚至涉及2000年之前的事件，因年代久远，调查取证难度较大，市检四分院按照“接诉即办”“领导包案”的工作要求，主管副检察长带领办案组，前往天津、唐山市多个辖区相关单位、车辆段、唐山古冶地区各派出所，河北燕郊、内蒙古赤峰等地开展调查核实工作，会见申诉人，多次开展释法说理，将矛盾吸附在本地、化解在基层，促进“息诉息访”，推动“案结事了”，把群众的“急难愁盼”办实办好。

3

联合开展司法救助

积极传递检察温度

市检四分院认真贯彻落实最高检、市检察院关于国家司法救助工作要求，树立“全院一盘棋”的思想，结合司法救助线索主要集中在刑事案件的侦查、审查逮捕、审查起诉、刑事申诉以及特定民事侵权申诉案件的规律，建立健全各部门间司法办案环节的线索发现和移送机制，明确移送线索范围和类型，为司法救助工作提供有力的组织保障。

在司法救助案件办理过程中，探索联合基层院共同开展救助模式，在细化调查核实、完善证据链条、发放司法救助金等方面形成合力，体现了检察一体化的优势，争取救助效果最大化，切实把司法的人文关怀传递到群众心坎上，努力彰显司法的力量与温度。

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积极参与社会综合治理

服务京津冀协同发展

在微信公众号开设“枫桥连民心”专栏，内容涵盖普法、信访受理注意事项等内容，帮助群众全面了解诉求表达渠道，解答疑惑问题。前往卢沟桥街道绿洲家园社区、北京南站开展普法宣传活动，帮助旅客增强法治意识，提升学法用法的法治热情，营造良好的法律氛围，推动平安北京建设。前往山西太原铁路运输检察分院及相关基层院开展站车交接调研，进一步加强铁检机关之间、铁检机关和铁路公安之间的信息交流与反馈机制建设，推进平安铁路建设，不断提高维护铁路运输安全的工作能力。