下水道堵塞是困扰老旧楼院的一个难题。和平街八区7号楼为和平家园社区内上世纪50年代的单位家属楼，因为年久失修，导致下水管道频繁堵塞冒溢，严重影响居民生活。社区“接诉即办”及时处理，解决了居民的困扰。据了解，和平街八区7号楼产权单位为原化工部下属中国石油北京化工研究院，楼内居民多为原单位退休老人及家属。原单位曾委托国天物业管理该楼。2019年底国天物业合同到期，中国石油北京化工研究院未再委托物业管理此楼，造成7号楼失管。因该居民楼主体失修和管道老化导致问题频发，居民苦不堪言。今年10月，和平家园社区党委向化研院党委发函，要求该院党委督促院办和房管部门及时办理物业托管事宜。

信函得到了化研院党委的重视，化研院党委协调院房管部门和老干部处负责人与社区就相关问题进行了进一步沟通，最终达成一致意见。由房管部及时洽谈首华建设物业公司争取促成委托，未达成委托之前的居民问题由化研院及时帮助协调处理。11月28日，和平家园社区收到和平街八区7号楼居民反映，2单元一层下水道返水严重。因为当天是周末，化研院相关科室休息，社区联系辖区内首华物业对居民室内返水进行应急处置，当日返水问题得到缓解，经检查，返水的主要原因是楼外的下水井满溢。29日，社区工作人员与化研院沟通，对下水井进行抽水。30日，化研院又进行了下水井管道疏通。

但经过多次抽水，个别居民家中仍在返水，后经工程队整体检查，发现个别管道经多年使用已积垢，老化严重，极不通畅。最终，12月6日，化研院联系了专业的疏通公司，对7号楼共3个污水井进行了疏通，终于解决了整楼一层的返水问题，保障了在年底前不再出现类似情况，解决了居民困难。

街道将继续以居民需求为导向，通堵点、解难点、治痛点，办好群众所需所盼，持续提升社区管理和社区服务规范化精细化水平，打造共建共治共享的社区治理格局。