9月12日正值中秋假期，和平家园社区接到居民反映十区18号楼的化粪池满溢，粪便污水四处横流，使得路面难以下脚，外溢产生的气味极其难闻，满院飘散，令人作呕，附近居民苦恼不堪，严重影响了居民的生活以及周边的环境卫生。

社区工作人员接到消息后，社区书记第一时间带领社工赶到现场查看化粪池和污水管道的具体情况，查找漏溢的原因。经排查，堵塞的原因是化粪池内的杂物、油污将化粪池和污水管道的流通口堵死了，原因找到了，但是18号楼是一个失管楼，既联系不到产权单位，也没有物业管理单位，社区书记立即上报街道办事处应急值守人员，并马上联系专业人员，对堵塞的化粪池进行抽吸、疏通、清理。

同时还组织保洁人员对周围的环境卫生进行清扫，确保居民居住环境干净整洁。

几小时后，化粪池的杂物全部清理干净并恢复畅通，居民生活回归正常。路面干净了，臭味也慢慢消散了。

近日，和平家园10区18楼楼长代表居民为社区送来了写有“接诉即办为民办实事，花好月圆情系百姓心”的锦旗，感谢社区在中秋节假日期间为他们解决污水井堵塞满冒问题。

事无巨细皆“民意”，即知即办解“难题”。自接诉即办工作开展以来，和平家园社区始终坚持为民办实事，做好事，解决群众的“急难愁盼”问题，零距离服务群众，做百姓身边的“贴心人”。下一步，和平街街道将持续通过办实事、解难题把为民服务做实、做深，做出实效。