优化工作流程 推动“三率”提升——和平街街道12345接诉即办业务辅助系统即将上线
2023-02-16 18:50
来源: 北京号
为进一步提高“接诉即办”工作水平，更好地解决居民群众急难愁盼问题，2月14日，和平街街道召开2023年接诉即办工作培训会，各社区负责“接诉即办”工作人员参加培训会。
会上，培训讲师对“接诉即办”业务平台的案件受理、处理、结果反馈等环节，进行了详细地讲解，“接诉即办”在工作中依托数据说话，实现了对问题诉求受理和办理情况的量化分析处理。通过此次培训，使工作人员对“接诉即办”业务辅助系统业务处理流程有了更加深入的认识，“接诉即办”服务的标准化、规范化、便利化，将有效提升街道“接诉即办”工作的整体水平，从而更好地为居民解决诉求，不断提升辖区居民的幸福感、获得感、安全感。
下一步，和平街街道将继续紧盯群众诉求，把“接诉即办”工作往深里抓、往实里做、往高水平推进，提升问题解决率、群众满意率，在服务群众中践行初心使命，不断提高“接诉即办”工作实效。
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