自“接诉即办”工作开展以来，和平街街道上下以“等不得”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“松不得”的责任感、“停不得”的使命感，将居民操心事、烦心事、揪心事，变为暖心事、贴心事、舒心事。

解决居民用水难

“我家每天一到晚上19:00到21:00，水流就特细，甚至水龙头都不流水，希望能尽快解决。”

和平家园北社区收到消息后，第一时间来到来电人家中核实情况，并联系物业对居民家中水压情况进行测量，发现居民家中的水压忽大忽小，很不稳定。

随后社区工作人员与物业维修师傅一起到该楼其他住户家中进行走访，并对该楼水表间及自来水总阀井进行问题排查。经查，是自来水总阀的阀芯脱离阀杆后堵塞水管造成水压降低。发现问题后，工作人员立刻联系自来水公司，要求更换设施。

当天，自来水总阀更换完毕，居民表示水压明显改善，并对社区工作人员表示感谢。

水管漏水秒响应

近日，和平西苑社区接群众来电，三条4号院平房西侧自来水管道渗漏，侵蚀电线杆，有倾倒的风险。工作人员接到电话后第一时间联系自来水公司工作人员，共同前往现场进行核实。

经查，该管道为东道产业园园区供水管道，确有渗漏情况，社区立刻吹哨街道城市管理办公室，共同与产权单位商讨解决方案，并达成一致意见。

经过大家共同努力，困扰居民的漏水问题已得到解决，居民表示十分满意。下一步，街道将继续以实际行动，为居民解决“急难愁盼”问题，切实为群众办实事做好事，真正做到民有所呼、我有所应。