接诉即办“一根线”穿起为民服务“万条线”，和平街街道想群众之所想、急群众之所急，聚焦居民需求，狠抓工作落实，高效解决居民难题，切实做到民有所呼，我有所应，“太谢谢你们了，在楼顶‘盘踞’多年的鸽棚竟然真的拆掉了，感觉空气都清新了！”3月28日，砖角楼北里3号楼居民如是说。
据悉，2023年7月，朝阳区和平街街道综合行政执法队队员接到居民投诉热线，反映砖角楼北里3号楼楼顶鸽棚疑似违建，夏天鸽棚散发的气味难闻，而且还妨碍防水层修复改造，希望执法队员能帮忙解决问题。
闻诉而动
街道综合行政执法队闻诉而动，第一时间启动立案调查程序，联系鸽棚所有人调查情况，迅速完成检查勘验。面对鸽棚所有人关于违法建设认定的诸多疑问，执法队员通过出示法律明文规定以及列举实际案例的方式，予以细致耐心的解答，最终鸽棚所有人对鸽棚的违建属性表示没有异议。
耐心劝说
虽然鸽棚所有人同意配合拆除工作，鸽棚本身的拆除难度并不大，但执法队仍面临着棚内鸽子无法在短时间内解决寄养去向的问题。为此，执法队员专程入户拜访，向砖角楼北里3号楼居民反馈诉求办理进度，坦诚说明鸽子寄养难题。听完执法队员的反馈后，砖角楼北里3号楼居民表示理解，并主动提出允许鸽棚所有人有序出售现有鸽子，待鸽棚腾空后，再行拆除。
自2023年7月至2024年1月期间，执法队员定期查看鸽棚腾空情况，并且实时向砖角北里3号楼居民反馈进度，2024年1月28日，鸽棚所有人告知执法队员鸽子基本完成出售，预计鸽棚在3月底前可以完成清腾。
完成拆除
春节后，执法队员与鸽棚所有人多次对接，最终确定3月27日启动拆除。拆除当天，执法队员全程在场，提醒施工人员轻拿轻放，避免打扰楼内居民正常生活，历时1天，鸽棚全部完成拆除，共计拆除违建70.74平方米。
获得肯定
鸽棚拆除后，执法队员接到砖角北里居民的致电，居民表示：“我一定要给执法队送锦旗，队员们太负责了，一直把这件事放在心上，隔段时间就给我来个电话，跟我说明情况，有这样的队员在身边，感觉特别可靠，特别踏实！”
一个诉求，一直推进，和平街街道今后将继续以“时时放心不下”的责任感，久久为功的韧劲，持续关注居民所思所忧所难所盼真正做到想居民所想、急居民所急，用真诚的态度和实际的作为让居民安心、暖心、开心。
