近日

由北京市教委举办的第十四批

“首都市民学习之星”

评选结果揭晓

首发集团京开分公司员工王争获评

个人简介

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王争，女，汉族，中共党员，1995年2月出生，2013年参加工作，现任首发集团京开分公司榆垡收费管理所收费班长、王争创新工作室带头人。

曾获首都劳动奖章、最美中国路姐、全国交通技术能手、全国交通运输行业文明单位职工标兵等荣誉，2023年1月当选第十四届全国人大代表。

作为共产党员，王争重视政治理论学习，努力将学习成果运用到基层党支部建设工作中，结合实际，积极倡导并提出了“云+N”“党建百分百制度”等工作法，努力构建“云学习、云交流、云活动、云展示”等管理模式，进一步提升了党支部规范化建设水平。

作为收费班长，王争认真学习阅读各类管理类书籍，并结合行业实际对高速公路政策文件进行了深入研究，从政策法规到收费标准，从业务流程到操作原理，她都能够谙熟于心。在2020年高速公路收费系统切换并网的重点时期，王争编制业务“双提升”计划，积极组织员工开展业务培训，为收费运营工作的顺利开展奠定了基础。

作为“王争创新工作室”团队负责人，王争刻苦钻研收费运营业务知识，带领团队成员深入研究工作方法，编写了《收费员岗中操作流程规范手册》和“微笑礼仪操”，开设“路姐课堂”对收费员进行业务培训；提出“三主动两提升”工作法，降低投诉事件的发生；制作“移动支付遮阳板”，提升通行效率；发明“窗口主动识别车辆路况提示系统模型”，解决客户行车路况预知问题；创新“货车外廓尺寸全自动检测系统模型”，为客户提供了准确判断车辆是否存在超限的快捷服务。

作为全国人大代表，王争认真学习法律法规知识，积极调查研究，在2023年全国两会上提出关于推广出租车、网约车使用ETC通行高速公路的建议。全国两会闭幕后，王争回到工作岗位第一时间把会议精神带到一线，与大家分享自己的感想和体会，切实履行了人大代表职责。

编辑：韩云竹

审核：关华 郝文丽