细心的旅客们已经发现在客运和枢纽场站大红灯笼已经早早挂起，象征平安的大红色中国结更是给这些交通集散地增添了浓浓的年味。首发集团公联公司结合客运和枢纽场站实际，研判客流、中转、运力变化特点，不断完善保障措施，动态调整服务重点，为公众提供舒心的出行环境。

在客运场站

公联客运公司紧紧围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”总体目标，坚持系统谋划、统筹部署、精准施策的原则，确保2024年春运工作有序推进、高效开展。

结合统计数据，公司所属客运站2024年春运期间预计运送进出京旅客35.69万人次，较2023年的23.27万人次增加12.42万人次，其中出京旅客20.99万人次，较2023年增长72.68%。客流以探亲流、务工流为主，方向集中在衡水、沧州、乐陵、赤峰、南乐、易县等地区。

春运期间，客运公司精心组织，积极营造平安、喜庆、祥和的新春气氛，全力做好旅客运输保障工作。

在候车厅、售票厅、检票口等旅客密集区域悬挂灯笼、中国结、拉花等饰物，烘托红红火火、热情洋溢、欢乐祥和的节日氛围。

召开春运动员工作部署会，提前部署运力保障、服务保障、安全保障、信息化保障等工作。

组织开展消防救援和大客流应急演练，全面提升职工消防知识和实战技能，为有效应对突发事件积累经验。

持续深化安全生产和火灾隐患排查整治行动，筑牢企业安全生产防线。

强化从业人员服务意识，完善细化便民服务措施，设立“暖心服务台”“党团员先锋岗”，提升现场服务效能。

在枢纽场站

公联枢纽公司所管理运营的9座交通枢纽站与117条公交线路、18条地铁线、67条长途线路、2座火车站接驳，交通枢纽位置均处在东、南、西、北四个方向的重要交通节点部位，发挥着客流集散，跨省际人员流动、市域及郊区的通勤、北三县的通勤功能，在春运期间发挥着重要的“集散”功能，首发集团公联枢纽公司围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，确保旅客出行安全顺畅。

各枢纽站增加水、电、气、暖、通风、消防、照明、管线等基础设施的巡视、检查、维护工作频率，增配专业检测设备，储备相关的耗材、备件，做好隐性服务保障工作。参加9座交通枢纽春运服务保障的人员中，有200余人取得了专业应急救护证，熟练掌握日常应急救护技能，熟悉AED应急救护设备操作，为春运乘客出行提供坚强有力的运输服务和安心保障。

各枢纽站结合“情满旅途”春运服务保障活动，充分发挥“艳华窗口”品牌带动作用，在春运期间志愿服务“不休息、不断档”，将服务靠前一步，各站增设志愿服务点及服务设施，在人流密集的出入口、换乘大厅等点位增加服务电话标识，在固定服务点位以外，增加流动巡视服务岗，在旅客需要帮助时，能够第一时间提供服务。在提供热水、母婴室、针线包、医药箱等服务的基础上，“艳华窗口”工作人员结合往年服务经验，研判集中离、返京重点时段，提供通行协助、专属服务引导、行李搬运、无障碍绿色通道等服务，让出行的人们感受枢纽站的温暖。

针对各枢纽站接驳铁路、长途客运、机场快轨等不同特点，发挥联动优势，与各枢纽站所在区域政府部门、铁路、地铁、公交、运管、公安等单位建立联动管理机制，针对可能出现的极端恶劣天气、超大客流等突发情况，完善应急预案，明确各自职责、信息同步共享、紧密协同配合，共同确保春运安全。同时首发集团公联枢纽公司与32家出租车公司联动建立了一支由100余辆出租车组成的车队，掌握实时客流动态，科学分析数据，合理调配出租车，实现铁路、地铁、出租车等出行方式的高效衔接，为旅客打造便捷的春运换乘服务。

供稿：公联公司党委

编辑：刘静

审核：关华 郝文丽