问

如何减少在医院的等候时间？

我院实行分时段预约就诊，请您提前通过“京医通”微信公众号或“114北京市预约挂号统一平台”预约挂号，就诊当日京医通预约患者按预约时间段来院取号（114平台预约患者请提前取号）、就诊，请您提前预约错峰就诊，减少在院等候时间。

问

进入医院就诊需要出示48小时核酸吗？

进入医院的就诊人员及陪同家属请主动配合流调及体温检测，填写流调信息，您的核酸检测结果将在流调结果中展示，请您将流调码出示给医务人员。为节省您的等待时间、减少人员聚集，请您就诊当天提前完成流调扫码（当日有效）。 （三院区流调码见文末）

问

我是老人，没有智能手机怎么办？

我院为老年患者、没有智能手机患者群体就医，开辟了绿色通道。三院区的一级预检分诊都有专门的流调机，您只需要扫描身份证或者请医务人员输入您的身份证号码，就可以查询48小时核酸并进行流行病学调查，此项举措可以有效缩短您在一级预检分诊等候时间，也降低人员聚集带来的疫情防控风险。

问

可以有家属陪我就诊吗？

为避免交叉感染，减少诊区人员聚集，请已预约的患者来院就诊，遵循非必要不陪同原则。对于老年患者、儿童患者或语言行动无法自理的患者，可安排一位家属陪同，且陪同家属进入医院检查方式与患者一致。

问

我没有48小时核酸而且弹窗了，能到医院来进行核酸检测吗？

北京积水潭医院新街口院区、回龙观院区、新龙泽院区均设置核酸检测门诊，面向社会开放。核酸检测实行预约挂号制和现场挂号制（随到随检），预约优先，建议先预约后来院。待检市民可通过京医通、114等平台进行预约，在号源未约满及条件允许的情况下，同时采取现场挂号方式进行核酸检测。我院对弹窗市民提供核酸检测服务，请弹窗市民进行预检分诊时告知我院工作人员，将由工作人员指引到弹窗检测窗口进行检测。对于48小时内未进行核酸检测，来院进行核酸检测的市民，请进行预检分诊时告知我院工作人员，将由工作人员指引进行核酸检测。

问

我还有什么要注意的地方呢？

进入诊区后，请您在诊室外候诊，间隔就座，就诊时严格遵守“一医一患一诊室”，候诊、检查、缴费、取药时全程正确佩戴口罩，请与他人保持1米以上安全距离，避免聚集。

感谢您对疫情防控工作的理解和支持！

让我们共同努力，共克时艰！

编辑丨靳晓方 于淼