“您好，您的外卖！”

“饿了么，XXX号外卖，我来取餐”

随着都市的发展，每时每刻都有外卖员在服务，他们风雨无阻、昼夜忙碌，饿了在路边简单吃点，累了就稍稍休息一下，全天候、全时段，不停的在城市奔波。

2020年，臧秀涛来到北京，加入了饿了么配送工作。他通过认真观察、总结经验，制定出了自己的一套培训方法，得到了领导和骑手们的一致好评，也为行业发展贡献了自己的力量，成为了“最美劲松人”。

勇于担当·确保安全

近年来，外卖配送员出现交通事故的案例屡见不鲜，在路口、小巷都可以看到他们飞奔的身影，臧秀涛作为饿了么配送基层管理人员，深知配送员的危险，需要有足够的安全意识才能做好这份工作。他在平时工作中认真观察、总结经验教训，慢慢的总结出了属于自己的一套培训方法。综合配送员的职责及交通法规，组织线下培训，有效地减少了配送员交通事故的发生，也保障了配送员的合法权益。

除了安全培训，臧秀涛还在提升配送员素质上下功夫，随着行业发展，对配送员的要求越来越高，提升配送员职业素养和人员素质是日常工作的重中之重。他从数据出发，分析问题，总结成培训方案，在不耽误工作的情况下，开展系列培训，强化配送员标准化，质量化配送，大大提升配送员高质量配送，提升个人职业素养。

工会帮扶·受益匪浅

外卖员、快递员属于新就业群体，为保障新就业群体权益，劲松街道工会给他们带来了很多福利及保障，例如送清凉、节日慰问、工会会员保险等福利。“前几日，我们一位外卖员在休息时间，不小心把手割伤了，当时还挺危险的，去医院时还担心花费很多，我就联系了工会的工作人员，她们说有保险可以报销，最后处理完也没花费多少，我们员工也很欣慰，这类保障非常不错。”臧秀涛介绍道。工会帮助了他们很多，他们也在用行动回馈劲松发展。

臧秀涛作为饿了么劲松站点的管理员，通过劲松工会为外卖员提供帮助，带领团队积极参与活动，丰富外卖员的业余生活。疫情期间，他带领外卖员积极为辖区居民服务，在外卖配送的同时，还有帮助居民与社区联系，解决居民问题。“疫情期间，我们还是遇到很多好心人，我们的行业特殊，经常与居民打交道，他们有时看到我们辛苦会送上一些水，和我们说一声‘谢谢’，心里还是很暖的。”臧秀涛笑着说道。

奋斗不停·梦想不止

臧秀涛2020年来到北京，起初的他非常不适应这个城市，在他的眼里这个城市很“匆忙”，每个人的脚步不由自主地就变快了。他之前也是做外卖员，来到北京后，就自然的加入了外卖员的行列。作为一个普通外卖员，他注意到了外卖员的安全及职业素养，也经常观察周边外卖员的工作状态，还帮助有困难的外卖员解决问题。

“近年来，外卖行业涌入大量人员，迈入新的行业避免不了有些误区，为了尽快让每个人适应配送行业，新人加入后都会建立联系，定期询问配送中遇到的问题，给与解决办法，使每个配送员都能得到行业关怀和业务能力的提升!”臧秀涛介绍道。

他的工作态度和精神品质得到了领导的认可和队员的赞誉，他希望每个配送员都是平安出去、平安回来，配送中要注意安全，业余时间要提升个人职业素养，做到安全配送、质量配送，提升外卖员形象，促进新业态的发展。