物业进驻小区管理，业主质疑其不合规不合法？

物业费定价高遭质疑，业主质问物业国家有收费标准为什么不执行？

业主控诉物业服务质量差，小区陷入恶性循环谁之过？

9月5日，北京卫视热播的全国首档市民与公共领域对话的社会民生类节目《向前一步》，来到丰台区六里桥街道莲怡园一区，邀请3、4号楼业主、政府方、产权单位和物业企业平等对话，共同探讨解决业主与物业之间，近三年来难以调和的矛盾。

实施“三供一业”分离移交，移交过程业主疑问频生？

“三供一业”是国有企业职工家属区供水、供电、供热（供气）及物业管理。“三供一业”分离移交的意义，是为了国有企业集中精力发展主营业务，也有利于整合资源改造提升基础设施，全面改善职工居住环境，改造后，将达到城市基础设施平均水平，并交由专业化企业实行社会化管理。

国务院办公厅2016年6月11日转发国务院国资委、财政部《关于国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作的指导意见》（国办【2016】45号文），拉开了国有企业职工家属区“三供一业”分离移交的序幕。

莲怡园一区属于多产权老旧小区，拥有10栋居民楼1308户，分属三个产权单位。其中3、4号楼232户居民，经过房改购房后成为个人产权，并在2019年1月完成在京国企“三供一业”分离移交。

在此过程中业主产生了诸多质疑：物业企业没有经过业主大会选聘就进驻是否合规？物业费单价如何确定，为何不执行房改房国家定价标准？

面对业主代表对“三供一业”分离移交政策的困惑和不解，产权单位、物业企业与相关政府部门能否做出合理解释？“单位人”向“社会人”的转变，业主能否接受？

业主控诉物业收费高且服务质量差，小区陷入恶性循环谁之过？

莲怡园一区3、4号楼232户居民，经过房改购房后成为个人产权。并在2019年1月完成在京国企“三供一业”分离移交。然而，2019年1月至今，80%业主因质疑物业进驻的合理性，拒绝交纳物业费，业主与物业之间矛盾不断升级，小区陷入恶性循环。

居民们表示，莲怡园一区3、4号楼2.22元/平米·月的物业费，与对面商品房小区的物业费相比要高出近40%。不仅如此，服务质量远没有达到心理预期，门禁、纱窗损坏无人维修，照明设备缺失……不少居民认为质价严重不成正比，拒绝交纳物业费。

然而，物业公司却表示，此项目只有两栋楼规模小，收入来源单一。由于近三年收不上来物业费，物业企业亏损高达130万！此外他们给居民们提供了诸如化粪池清掏、电梯维保、供水系统维护保养等“隐性服务”，没有被居民看见。在收支严重不平衡的情况下，只能采取诉讼手段，将部分欠费业主告到丰台法院。

恶性循环如何打破？莲怡园一区3、4号楼居民是否愿意相信物业，按时缴纳物业费？物业又能否为居民供满意的服务？面对陷入的僵局，现场“沟通团”将如何化解？更多内容，敬请锁定北京卫视《向前一步》！