这一次疫情来势汹汹，丰台区各个街道办事处和派出所为了保障大家的出行及安全，结合疫情防控措施开展了电话流调工作。而面对属地开展疫情流调多，人手不足的情况下，中国人民抗日战争纪念馆作为丰台属地的纪念馆，在疫情面前充分展现了大馆的责任与担当，馆党委高度重视，紧急抽调社教部十五名职工参与到了这场没有硝烟的疫情阻击战中，连夜奋战，争分夺秒，克服困难，尽心尽力，为尽快摸查清楚涉疫人员情况，降低疫情传播风险做出了贡献。
一台电脑，一部手机，就是一个小型防疫“战场”。200条流调信息，270多条拨出电话记录，235分钟语音通话记录，而这只是一个人的其中的一次。流调工作时间紧、任务重，经过快速培训、分配任务后，社教部十五名职工有条不紊地投入到了电话流调任务中。
在这场疫情阻击战中，我们与时间赛跑，分秒必争。
在这场疫情阻击战中，我们克服自身困难，一往无前。
在这场疫情阻击战中，我们同心同德显担当，勠力同心。
在这场疫情阻击战中，我们充分展现职业素养，不卑不亢。
一声声，您好，我是疫情流调人员；
一行行，复杂琐碎的数据；
一遍遍，不厌其烦的解释；
一次次，感谢您的配合。
在这个过程中，我们遇到过困难，有过不知所措，
但更有过坚持不懈，想方设法，百折不挠。
面对不信任和误解？我们会去共情，使自己能更加站在对方的角度考虑问题，从而清楚地表明身份，取得信任。也会告诉他们有关部门的电话，可以去进行核实。（王朔辰）
面对对方情绪激动？我们会耐心地跟他们解释，并继续做好核实工作，安抚他们的内心，告诉他们接下来应该怎么做才能快速恢复健康宝的正常。（李诺）
面对时间不够？我们会牺牲自己吃饭休息的时间，可以早饭下午吃，午饭晚上吃，但不会耽误做核酸这件每个人都能为疫情做出贡献的事情。（宫霖）
面对没有电脑这件事？我们会手抄一份草稿做记录，并在打完电话后录入手机，屏幕小就戴着眼镜看，就算打完之后嗓子哑了、手僵了、眼睛花了、头也晕了，也在所不惜。（史丽娟）
面对不明就里的质问，我们保持职业素养，一直笑着询问，耐心周到，积极解决，仿佛水雾弥漫的眼睛不是自己的。（王朔辰）
面对沟通不方便？我们可以更加耐心地重复，可以转为短信沟通，可以出主意请他的家人朋友帮忙，但敷衍了事，草草交差是不可能的。（李诺）
面对上有老下有小的难题？虽然我们是母亲、是儿女，但那一刻我们同样是战士，即使身心疲惫、心力交瘁，我们也不能耽误疫情流调。（王欣）
可若说只有困难，那是不可能的。
在这个过程中，我们也获得了温暖与肯定。
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当夜深人静，我们担心扰人清梦时，有一个小姑娘在配合完调查后说：“你们真辛苦，为了我们的安全，这么晚都不能休息，谢谢你们”。那一刻，我觉得理解万岁。（王欣）
当遇到不信任流调电话的居民，被误解时，委屈会消散在下一通电话，说完“感谢您的配合”之后所得到的：“感谢你”。短短三个字让我开心了一整晚。（徐莹）
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当遇到不信任流调电话的居民，被误解时，委屈会消散在下一通电话，说完“感谢您的配合”之后所得到的：“感谢你”。短短三个字让我开心了一整晚。（徐莹）
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当核实完相关情况，疲惫地准备挂断时，听到电话那头的阿姨说“同志你辛苦了，谢谢你们，感谢你们啊”。心里倍感温暖，所有的疲惫一扫而光。（史丽娟）
还有……
01
她说：感谢各位老师，最近数据流调数量较多，时间紧任务重，还好有馆里的支持
02
他说：再次感谢咱们抗战馆的各位领导、同志们！罗馆长主动支持、雪中送炭，董馆长高效落实，要主任亲自盯办。特别是大家，牺牲周末两天时间，帮助我们共同完成涉疫流调任务，付出了时间、精力、电话费，还被误解、受委屈，快速高效完成任务，令我们深受感动！我们干的都是最基层最普通的活儿，我们都是抗疫英雄群体中的一员，为抗击疫情做出了力所能及的贡献！大家都是好样儿，让我们为自己点个赞！大家辛苦啦！再次感谢！
当然，还有我们说……
“真正投身于这一工作才发现要完成一条流调信息有多么不容易，电话流调的问话方法和语气是否妥当、居民是否信任电话流调等都是影响因素。参与本次流调工作，不仅能为防疫出一份力，也让我对附近片区居民情况有了一定的了解，更是深切感受到了基层防疫工作的不易，需要每一位居民的配合、支持和理解才能做得更好。”（徐莹）
“这次电话流调工作，时间紧任务多，面对不熟悉的工作，面对夜深事急，电话接通后，有的人怀疑我们身份时，我们都用最大的耐心去解释。工作量大的时候电话一打就是五六个小时，虽然辛苦，但也深深了解了社区防疫工作的不容易，相信在所有人的努力下，疫情防控会取得很好的结果。”（武丹）
“流调工作虽然繁琐复杂，但是我却不敢有一丝松懈，因为我知道多排查一个人，就能保证更多人的安全。流调工作其实并不是每个人都能理解的，但是我依旧觉得每个人都很伟大，就像是遥远宇宙中的小行星，虽然渺小但却可以温暖整个太阳系。”（王姝洁）
“我们生在红旗下，长在春风里，目光所致皆为华夏，五星闪耀皆为信仰，世界上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，致敬所有为疫情默默付出的平凡人，他们奋战一线勇担重任，回望疫情之下的温暖，是你，亦有我。”（史丽娟）
“疫情面前没有旁观者，疫情防控没有局外人。如果你问我，怎样才能对防疫做出贡献，那么请你照顾好自己，佩戴好口罩，服从安排，保持自身健康，就是对防疫做出的最大贡献。”（王朔辰）“
最后，我们想对参与到这场疫情阻击战中的所有人，所有“你”和“我”，都道一声辛苦了！
